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carlos2masg,

Pinamar, Argentina

un buen hotel historico en pequeña ciudad hermosa rehabilitacion excelente desayuno hermosa habitacion con vista al rio solo falta resolver el tema parking debi dejar el auto en la calle a mas de 400 delhotel y sin seguridad

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Izaskun F

Precioso hotel con habitación suite con estupenda vistas. Desayuno un poco pobre para un hotel de 5 estrellas. Además de que solo hay una persona atendiendo y eso hace que sea lento el servicio. Piscina a 10 minutos en coche. Con zona privada para aparcar. Personal del Grand Beach: Luis, amable y dispuesto a asesorarte en lo que necesites. Solo uno del personal me pareció desagradable, seco y con pocas ganas de facilitar las cosas a los clientes. A mi parecer, no debería estar atendiendo de cara al público. No sé su nombre. Era delgado, alto y con unas gafas con montura metálica.

av

saluh2020

En principio se ve un hotel muy agradable pero para nada nuestro paso por el. El suelo de la habitación muy ruidoso,cruje, está camuflada la tarima con alfombras y es desagradable. Entra luz en la mañana por todas las rendijas. La almohada muy incomoda. Pero lo peor de todo fué que a la recepcionista se le olvidó la reserva de las hamacas que habíamos hecho junto a la del restaurante, después de la insistencia en ello,nos confirmó la reserva casi una semana antes, volviendola a confirmar llegados al hotel. La sorpresa fué al llegar al beach club que no teníamos hamacas ,que estaba completo. Gracias al señor del beach club que muy apurado nos solucionó el problema. Desde el hotel la recepcionista nos dice que lo sentía que fué un error de la compañera,que todos nos podíamos equivocar,por supuesto,pero el malestar tan grande a lo que pudo ser una mañana agradable nos lo llevamos nosotros. Me tomó el correo ,que iba a hablar con dirección y se pondrían en contacto con nosotros,hasta hoy sin noticias alguna . De quedó en un Adiós ,hasta luego. Un hotel 5 estrellas no solo debe ser una fachada bonita. Para mí sobra alguna estrellita

av

Jürgen R

Wir hatten das Grand House für April gebucht und bezahlt. 2 Wochen vor dem Termin wurde die Buchung vom Hotel storniert. Wir mussten kurzfristig eine Alternative (- die noch teuerer war! -) suchen, um die Flugbuchungen noch nutzen zu können. Die an das Grand House vorausbezahlten Tarife sind bis heute nicht erstattet. Der Telefonanschluss des Hotels ist tot, mails werden nicht beantwortet. Der neue Betreiber, die Bordoy Hotels aus Spanien, reagiert ebensowenig. Die Bewertungen auf dieser Seite seit Januar 2025 (und vom August 2024!) sagen alles. Die Kennzeichnung mit 5 Sternen ist inzwischen ein schlechter Witz!

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Pat O

Ce séjour devait être un moment privilégié, un moment inoubliable (nous fêtions nos 30 ans de mariage). Et ce fût un désastre. Nous avions choisi cet hôtel 5 étoiles de la Chaîne Relais & Châteaux qui s’ est révélé n’ être même pas à la hauteur d’ un vulgaire motel. Le jour de notre arrivée, nous avons trouvé porte close à 4 h de l’ après-midi. Deux arbustes, morts en caisse, ornaient l’ entrée. Mais ce n’ était que le début de nos déconvenues. C’ était l’ hiver, nous étions le 16 décembre et l’ hôtel n’ était pas chauffé. Nous avons pris nos petits-déjeuners en manteaux mais avons dû annuler le dîner prévu dans la salle à manger du restaurant où il ne faisait pas plus de 12•c. La propriétaire de ce ‘’Musée’’ et non hôtel nous a répondu qu’ il était impossible de chauffer une demeure datant de 1926 (sic). Elle nous prenait visiblement pour des demeurés, allant jusqu’ à nous proposer un service en chambre ! La chambre, d’ ailleurs, n’ était pas plus aux normes d’ un 5 étoiles que le reste : - Pas de penderie ni commode mais un portant au pied du lit. - Un système de chauffage bruyant (uniquement pour la chambre). - Des robinets sans mitigeurs qui vous brûlent les mains. - Pas de bidet, pas de tablette pour poser ses affaires de toilette. - Mini-bar vide. Il faut demander pour le garnir. - Éclairage faible. Tout ça pour un établissement refait en 2019. Enfin, pour couronner le tout, le chien de la propriétaire divaguant et aboyant dans les couloirs et l’ escalier au risque de vous faire chuter. Cet hôtel qui se prétend 5 étoiles ne l’ est absolument pas. Nous avons ainsi contacté le Service Qualité de la Chaîne Relais & Châteaux qui a refusé de nous parler au téléphone. Après échange de plusieurs mails avec Mme Court, l’ affaire a tourné court, nous renvoyant dos à dos avec la propriétaire du Grand House. Oui, vous avez bien lu, celle qui nous prenait pour des imbéciles ! Nous avons été victimes de maltraitance et d’ une véritable escroquerie, indigne de Relais & Châteaux qui prône l’ excellence et comble, dans notre cas, cautionne cet hôtel où nous avons souffert du froid. Le Grand House aurait dû être fermé à cette époque (nous étions les seuls clients) et ne devrait pas bénéficier du label 5 étoiles. Loin s’ en faut. On vous aura prévenus.