Kontakt
Under finner du, hvor og hvordan du kommer i kontakt med oss alt etter dine ønsker og behov.
Telefon 21 01 75 40 Mandag-fredag: kl. 09.00-16.00 Lørdag: kl. 10.00-14.00 Søndag: Stengt
Chat Mandag-fredag: kl. 09.00-16.00 Klikk her for chatte med oss E-post: [email protected]
Gruppe & konferanse
Er dere flere enn 20 personer som trenger hjelp til å planlegge en gruppe-, event- eller konferansereise? Kontakt oss gjerne for er kostnadsfritt forslag.
Telefon: 21 01 75 41 Åpningstider: Mandag-fredag kl. 09.00 - 12.00
Har du glemt igjen noe på reisemålet? Klikk på linken nedenfor for å se hvordan du kan få hjelp til å ettersøke dette.
Var det noe som ikke fungerte på reisen, eller har du andre synspunkter?
Øvrig informasjon
Ofte stilte spørsmål
På alle våre charterreiser i Europa er det kun håndbagasje som er inkludert i prisen. Det vil si at dersom du ønsker å sjekke inn kofferten din må du betale for det. Dette gjør du samtidig som du bestiller reisen.
Reiser du med SAS, Widerøe, Corendon Airlines og Novair er det følgende regler som gjelder:
SAS: 5 kg håndbagasje er inkludert i reisens pris. Når du bestiller reisen kan du kjøpe et kolli innsjekket bagasje, som kan veie maks 20 kg + 5 kg håndbagasje. Merk at du med SAS kan oppgradere til SAS Charter Plus. Da kan du ha med deg 30 kg innsjekket bagasje + 8 kg håndbagasje.
Widerøe: 5 kg håndbagasje er inkludert i reisens pris. Når du bestiller reisen kan du kjøpe et kolli innsjekket bagasje, som kan veie maks 20 kg + 5 kg håndbagasje.
Corendon Airlines: 5 kg håndbagasje er inkludert i reisens pris. Når du bestiller reisen kan du kjøpe et kolli innsjekket bagasje, som kan veie maks 20 kg + 5 kg håndbagasje.
Novair: 5 kg håndbagasje er inkludert i reisens pris. Når du bestiller reisen kan du kjøpe et kolli innsjekket bagasje, som kan veie maks 20 kg + 5 kg håndbagasje.
Charterreiser Skal du på en charterreise så selger vi transport helt til hotellet du har bestilt. I de tilfeller hvor det er behov for båttransport, så er også dette inkludert. Du bestiller transport samtidig som du bestiller reisen. Den kan kun kjøpes tur/retur.
Kun fly Vi selger dessverre ikke transport for gjester med kun fly.
Fleksible pakkereiser På noen av våre fleksible pakkereiser med rutefly så er det mulig å kjøpe transport til hotellet. I disse tilfellene får du denne valgmuligheten i bestillingsprosessen. På storbyreiser tilbyr vi stort sett ikke transport. Da anbefaler vi at du kontakter hotellet du skal bo på og spør hvilken transportmulighet som er den beste.
De fleste flyselskaper tilbyr muligheten for å forhåndsbestille favorittsetet sitt om bord (mot avgift).
Reiser du med Novair, SAS eller Widerøe kan du klikke deg videre på linkene nedenfor for å bestille sete:
Merk at du ikke kan sperre et sete inne, det vil si at hvis dere er to personer som reiser sammen må dere velge vindussete A og midtsete B eller hver sin midtgang C og D.
Her finner du mer informasjon om setereservasjoner dersom du reiser med et annet flyselskap.
Har du bestilt en charterreise og flyr med flyselskapene Novair, SAS eller Widerøe har du mulighet til å forhåndsbestille taxfree-varer. Disse varene står i flysetet ditt på utreisen og/eller på hjemreisen.
Forhåndsbestill taxfree-varer med SAS her.
Forhåndsbestill taxfree-varer med Widerøe her.
Øvrige flyselskaper vi samarbeider med tilbyr ikke muligheten for å forhåndsbestille taxfree-varer.
Fristen for betaling av reisen er avhengig av hvor lenge det er til avreise. Vær oppmerksom på at reisen automatisk vil bli avbestilt hvis betaling ikke gjort innen forfall. Hvis reisen må betales samme dag som du bestiller, må dette gjøres med kredittkort på apollo.no.
Dager før avreise - Betalingsfrist
35 eller mer - Depositum betales innen 8 dager. Restbeløpet forfaller 35 dager før avreise. *)
34 dager eller mindre - Reisen betales umiddelbart med kredittkort via Mitt Apollo.
*) Unntak: For reiser med rutefly og bestemt reiselengde må du betale depositum samtidig som du bestiller reisen. Pass på at alle navn er med i bestillingen, og at disse er skrevet nøyaktig slik de står i passet. Flyselskapet tillater som regel ikke endring, avbestilling, endring av navn eller bytte av reisende.
For våre reiser med rutefly og fleksibel reiselengde (se Alt om reisen - fleksibel reiselengde) må betalingen gjøres samtidig med bestilling uavhengig av hvor lang tid det er til avreise.
Mer info om betaling finner du her.
Har du glemt å bestille mat på flyet, transport, bagasje eller andre tilleggstjenester kan du logge deg inn på «Mitt Apollo» og bestille det der.
Trenger du hjelp? Kontakt oss på chateller telefon 21 01 75 40.
Alle som er på samme bestillingsnummer har samme reisedokument. Det er imidlertid ikke nødvendig å skrive ut reisedokumentet for å reise, og vi oppfordrer deg til å spare papir og miljøet ved å bruke reservasjonsnummeret og flyreferansen din.
Halvpensjon vil si at frokost og middag er inkludert i prisen, mens helpensjon vil si frokost, lunsj og middag. I begge tilfeller kommer drikke i tillegg, som betales direkte på hotellet.
Dersom det er noen avvik i forhold til dette så vil det være informert om på hotellsiden under overskriften «Måltider».
Hotellene våre har, som alle andre hotell, fast utsjekk klokka 11 eller 12. Dersom du ønsker å beholde rommet lengre må du kontakte resepsjonen når du ankommer hotellet for å høre om dette er mulig.
Er du på en charterreise og trenger bistand på reisemålet kan du kontakte vårt servicepersonale. Telefonnummeret finner du i appen vår eller på billetten din.