Pakkereise med rutefly
Snart er det tid for reisen din!
Reisen din nærmer seg og vi har samlet nyttig informasjon til deg slik at du er godt forberedt på både fly og opphold. Siden du reiser til et reisemål uten Apollo-personale på plass, er det spesielt viktig at du følger rådene nedenfor slik at du raskt kan få hjelp dersom behovet skulle oppstå.
Vi ønsker deg en hyggelig reise og et fantastisk opphold.
Praktisk informasjon om flyreisen din
Vi ønsker å gjøre reisen din går så smidig som mulig, så vi har samlet noen nyttige tips til deg:
Kom i god tid til flyplassen: Kom i god tid slik at du har tid til innsjekking, sikkerhet og andre formaliteter.
Innsjekking: Det er flyreferansenummeret du bør sjekke inn med for flyreiser.
Husk passet ditt: Sørg for at passet ditt er gyldig og ta det med deg da det er nødvendig for å reise.
Informer oss umiddelbart ved forsinkelse: Hvis flyet ditt er forsinket, vennligst kontakt oss umiddelbart ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor, slik at vi kan informere hotellet så snart som mulig. Det er viktig at hotellet blir varslet om en senere ankomst, ellers risikerer du at reservasjonen din automatisk kanselleres.
Gjeldende flytider: Vennligst sjekk gjeldende flytider i god tid for både ut- og hjemreiser direkte med flyselskapet.
Ved forsinkelser, kansellerte flyreiser eller mistet tilslutningsfly
Dersom du opplever forsinkelser, kansellerte flyreiser eller andre uforutsette hendelser på reisen, er det viktig at du kontakter flyselskapet direkte. Flyselskapet er ansvarlig for å hjelpe deg, noe som kan innebære ombooking av fly, overnatting og annen nødvendig assistanse.
Praktisk informasjon om ditt hotellopphold
Ta kontakt med resepsjonen som ditt første skritt: Hvis det oppstår problemer eller spørsmål under oppholdet, bør du kontakte hotellets resepsjon i første omgang. De kan ofte hjelpe deg raskt og effektivt.
Bestillingsnummer: Vennligst skriv inn hotellets eget referansenummer når du kontakter hotellene. Det finner du når du logger inn på Min reise.
Kontakt Apollo hvis problemet ikke er løst: Hvis ytterligere hjelp er nødvendig, kan du kontakte Apollo. Vi anbefaler at du dokumenterer eventuelle mangler eller problemer, for eksempel ved å ta bilder. Jo mer dokumentasjon vi har, jo raskere kan vi ta opp saken med våre partnere og finne en løsning.
Kontaktopplysninger
Telefon: +46-(0)8-519 30 782 (døgnet rundt)
E-post: service@apollo.se
Chat: kl. 8.00–21.00
Reisevilkår
For reisen gjelder de generelle og spesielle reisevilkårene for pakkereiser, som du finner på www.apollo.no. Når du skal reise plikter du å lese personopplysningspolicyen og informasjonen på nettsiden før avreise. Vennligst sjekk bestillingsbekreftelsen/reisedokumentet for å forsikre deg om at det stemmer. Eventuelle unøyaktigheter skal rapporteres umiddelbart.