av

Rune Tidemann A,

Moss, Norge

Vi ble tatt godt imot av resepsjonpersonale, vi forsto umidelbart at dette var et godt hotell.. Store flotte rom , nydelige hage området.. Flott bassengområdet, men litt kaldt i vannet i februar. Servicen på hotellet er virkelig utrolig bra, spesielt i restauranten Underholdningpersonale gjør en super jobb med og underholde hotellets gjester , min datter storkoste seg med barneshowet vær eneste kveld.. Er også daglig aktiviteter , fotball, volleyball og bocha.. Hotellet har en egen gratis shuttlebuss til og fra marakesh sentrum, men anbefales og booke plass da den fort kan bli full.. Et litt overpriset supermarked på hotellet Eneste minuset er at aircondition på rommet trenger en oppgradering , dårlig og vanskelig og bruke, og noe dårlig WiFi til tider Alt i alt kan jeg på det varmeste anbefale dette hotellet for familier, jeg kommer gjerne tilbake.. Tusen takk for den beste servicen, jeg er ydmyk og takknemlig

av

monam423,

Bratislava, Slovakia

Rent og flotte omgivelser. Grei mat, likte den Italienske resteuranten best. Mange løse katter og frosk gjorde det vanskelig å ha terrasse dør åpen i 1etg. Ikke bra aircondisjon, hard seng (mange liker det)

av

zouly Z

Nous sommes passés par l'hôtel du 17 au 24 septembre. Dans l’ensemble c’était bien, l’équipe d’animation est au top il n’y à rien à dire cependant l'hôtel devrait leur offrir le moyen de diversifier leurs activités et surtout de créer un club pour adolescents. En tout cas ils sont incroyables ils ont été d’une attention particulière envers ma fille atteinte d’autisme. Le personnel du bar, du resto sont très gentilles idem pour ma réception. Nous remercions aussi Najha notre femme de chambre. Concernant les repas c’est répétitif et peu variés, je suis aussi surprise que le gouter de l’après midi se limite à des restes…. Il pourrait quand même y’avoir plus de choix pour une chaine comme Riu. Je déplore aussi le comportement d’un garde à l’entrée qui s’est littéralement battu avec notre taxi alors que nous étions dans le véhicule et ce devant ma fille! Sans la moindre gêne ni excuses !!! J’en ai parlé au manager qui n’a absolument RIEN fait!!!! Ma fille a été traumatisée de cette expérience et n’a plus souhaité sortir de l’hôtel de toutes les vacances!!! J’attends d’ailleurs encore et toujours des explications !!! Car le manager a promis de régler le souci, hors il nous a fuit jusqu’à ce que nous partions! Les taxis aux abords de l'hôtel sont une réelle arnaque! 150 DH pour aller jusqu’au centre-ville c’est du vol sachant que le tarif local est de maximum 60DH! J’ai préféré utiliser IN DRIVE! Qui sont bien plus honnêtes… Bref j’attends des réponses, sinon merci Amine, Hicham, Sanae, Sifou, Kali, khadi, Youssef, Najha, et tous ceux que j’ai oublié. Revenir? Je ne sais pas trop j’ai prévu de retourner à Marrakech en Mars mais à défaut d’avoir des explications concernant l’incident avec le garde et le taxi je me dirigerais vers un autre hotel.

av

Djo1980,

Montigny-le-Tilleul, Belgique

3ieme séjour consécutif ( 2023, 2024, 2025 ). Point fort : Le personnel dans son ensemble et l'équipe d'animation ( big up à eux ). Points faibles : 1) La nourriture. Lorsque l'on élimine les pâtes ( toujours trop cuites ), les plats en sauce que l'on mange en hiver, les plats pour anglais & co, les pizzas aux airs de pizzas surgelées, les charcuteries à l'aspect douteux, les crudités déjà fatiguées où brunissantes, il vous reste les tajines et couscous malgré que l'on en fait vite le tour. Le restaurant marocain est un bon point de satisfaction avec des plats que je n'ai jamais vu le midi ou le soir ( pastilla ). Le restaurant italien était une énorme déception qualitative ( énormément de mouches sur le buffet ). Les 2 restaurants a thèmes devraient évoluer vers des menus à la carte avec service à table total, pas seulement les boissons. 2) Infrastructures. Le remplacement des chaises longues était plus que nécessaire et le bienvenu. Les chambres ont besoin d'un gros lifting : robineterie fortement marquée, fissures aux murs mal masquées. Un problème de fermeture de porte de terrasse n'ayant jamais été totalement résolu malgré plusieurs rappels. Un nécessaire à café et thé serait un plus. Une meilleure insonorisation des chambres est nécessaire lorsque les voisin au dessus traînent les chaises, claquent les portent lors d'un départ où arrivée nocturne. Les abords de la piscine nécessitent également rénovation. Nous ne sommes définitivement plus sur un 4* mais un 3* indigne de la chaîne Riu. Malgré les travaux annoncé pour cet hiver je ne pense pas revenir dans cet hôtel d'ici peu.

av

lfrc,

Chaponost, Frankrike

Second séjour en 18 mois. La chambre (suite), agréable mais le ménage laisse à désirer ( il a fallu faire laver le sol à l’arrivée). Des travaux d’entretien à réaliser, rideaux qui tombent, coffre qui ne fonctionne pas. Le drops de lit trop petit et les serviettes usées à la corde. Bon donc rien n’a changé, par contre le restaurant qui était d’un niveau plutôt inférieur, est tombé encore plus bas, les deux restaurants a thème sont catastrophiques, nourriture identique à la grande salle, il n’y a que la couleur de la nappe qui change. Cuisine sans saveur, avec des légumes bas de gamme ( tomates pas mûres), viande trop cuite, fromage sans saveur ( pâte cuite), même pas de bons fruits alors qu’ici il y a de quoi faire. En gros changez vite de chef. Sinon le personnel est sympa et agréable, la piscine et les jardins superbes. N’oublions pas les animateurs qui font un bon boulot. Dernière recommandation, si vous avez réservé votre séjour à un prix convenu, lorsque vous allez payer en arrivant, l’hôtel applique son tarif sans prendre en compte le prix de réservation.