av

jol_reidar,

Grimstad, Norge

Min kone har opplevd å bli frastjålet et gullsmykke fra vårt rom. Måten dette blir mottatt av hotellets ledelse finner vi svært kritikkverdig. Det eneste de sier er at dette ikke er hotellets ansvar, ikke snakk om å sjekke opp mot egne ansatte, som er de eneste som har tilgang til rommet. Så her er det fritt frem for ansatte på hotellet å berike seg på kundenes bekostning. Helt utrolig negativ opplevelse. PS saken er anmeldt til lokalt politi.

av

servizi s

Luogo incantevole e che suscita emozioni per la natura che domina nel paesaggio, servizi curati, pulizia anche nei dettagli, cena deliziosa e cameriere cortese e disponibile. Una citazione particolare la guadagna con pieno merito Giulia che, presente al check in ed al check out da’ lustro alla professionalità e cortesia di alto livello italiana unito alla simpatia della Puglia. Quindi, senza fare torti a tutto il personale incrociato durante il soggiorno, penso sia opportuno segnalare Giulia. Grazie di tutto! Paolo C.

av

francetr2022,

Morschwiller-le-Bas, Frankrike

Ne vaut en rien les 4 étoiles affichées... Bungalows en rez de jardin aux chambres petites, en bord de plage rocheuse interdite à la baignade. Salle de restaurant énorme et bruyante Queue au petit déjeuner - 5 à 10 personnes avant vous en général - pour se faire servir du café ou un chocolat au lait chaud, pas de petits ramequins pour y déposer un peu de confiture ou de miel à tartiner, pas de crêpe, gaufre, oeuf sur le plat ou omelette, pas de fruits secs. Au dîner, pas de potage, du poisson généralement trop cuit et donc sec. Des plats servis tièdes car déposés sans bain-marie ou lampe infra-rouge qui maintiendraient leur chaleur. Manque de desserts variés - généralement un seul gâteau - et des tranches de fruits pas toujours mûrs. Ménage superficiel, bâclé une fois en 5 minutes, voire tardif certains jours (pas avant 17h30). Manque de coordination de l'accueil avec les services de la Salle à Manger.

av

Philippe G

Je désirerais remettre un avis en complément. Si nous aurions les moyens de faire 2 séjours par en nous y retournerons chaque année à la même période mais la vie et courte et d'autres destination sont à voir, et c'est vraiment dommage car c'était vraiment un séjour super sympa 👍 Peut être à bientôt chez vous.

av

MicheLand19-07

Je tiens à exprimer ma déception concernant le séjour dans cet hôtel. Compte tenu des 4 Étoiles, du prix élevé, et du très beau site, une restauration de haute qualité était attendue. Malheureusement, les petits déjeuners étaient digne d'une cantine bruyante, les buffets étaient répétitifs, les plats chauds étaient servis tièdes et les coquillages étaient emballés (j'ai vu le cuisinier ouvrir des barquettes et les vider dans le pesto chaud). Nous n'avons jamais mangé de plat typique des pouilles comme par exemple : orrechiette et ragout (sauce tomate avec bracciole) il n'y a jamais eu de glace au dessert (il fallait l'acheter au bar) et seulement deux fois du raisin. Pas de vin rosé, il fallait l'acheter ! une bouteille de vin blanc ou rouge était déposée d'office sur nos tables... pas très bon le vin blanc chaud avec la bouteille qui dégouline de sueur ! Si on tombait sur une personne sympa, on avait assez vite des glaçons. Un vrai désastre la restauration. Des serveuses et serveuses pas toujours très sympathiques... normal quand on travaille en sous effectif et que l'on doit être sur tous les postes !!! La piscine d'eau de mer présentait une terrasse en bois très endommagée, j'ai même eu une blessure à un pied, due à un éclat. Le bord de la piscine, en bois peint, est inacceptable pour un hôtel quatre étoiles. Les chambres ont été nettoyées rapidement ; Vous affichez dans les salles de bains de ne pas changer les serviettes tous les jours, mais malgré cela, elles ont quand même été remplacées. Par contre, en neuf nuits, nos draps n'ont jamais été changés et le sol n'a pas été lavé. A noter, il faut absolument avoir un véhicule car loin de tout et très mal desservi !! De plus, lors de notre séjour, un congrès s'est tenu du mercredi soir au vendredi après-midi, occupant la majeure partie de l'espace disponible, négligeant les vacanciers. Les invités du congrès ont reçu un bien meilleur service alors que nous avons payé nos vacances (très chères pour de la demie-pension) et que nous nous attendions à un traitement approprié. Nous sommes vraiment déçus.