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Daniel Y

В е прошло отлично, в турецком ресторане отличное обслуживание, приятный парень из Филиппин, все рассказал посоветовал 👍🏻

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Дарья М

Остановились в этом отеле в настоящий момент и первый раз год назад, во время технического открытия. В прошлый приезд остались в восторге: несмотря на то, что не все рестораны были открыты, сервис клубного отеля вдохновлял. Чувствовалось внимание к каждому гостю: уют, комфорт, привилегии, продуманное обслуживание. Не заметили разницы с соседним отелем более высокого уровня — настолько всё было на достойном уровне. Именно поэтому я тогда рекомендовала этот отель своим друзьям, и они тоже приезжали отдыхать сюда по моей рекомендации. К сожалению, во второй визит впечатления были другими. Сервис ощутимо ухудшился: появились сложности с посадкой в ресторанах, завтрак стал заметно скуднее (приложу фото омлета — в прошлом году и в этом, как пример; к сожалению, так во многих мелочах). Разница с соседним отелем теперь очевидна. В прошлом году мы получали приятные детали вроде органайзеров и красивых ручек, а теперь то же самое приносят с пятого раза и в неопрятном виде. Шкаф один маленький на ‼️3‼️ человек. В итоге вещи в чемоданах, потому что их некуда положить, что создает постоянный бардак… Отдельно неприятно удивила ситуация в ресторанах: на ресепшене нам сказали, что бронировать рестораны Delana не обязательно и нас спокойно посадят. Но в ресторане Blue Door администратор без всяких объяснений и альтернатив просто сказала, что посадить нас не может, и попросила уйти. Спасибо управляющей — она уладила ситуацию, но пришлось ругаться, а этого совсем не хочется, когда приезжаешь отдыхать. Не могу не отметить и бытовые мелочи: душ на пляже не работает, а у бассейна течёт кипяток. Когда я обратилась с этим вопросом, менеджер предложил после моря подниматься мыться в спортзал на третий этаж. Такой ответ, мягко говоря, странный для отеля уровня 5*. Также расстроил момент с напитками: свежевыжатые соки теперь подаются из бутылок, а не готовятся при гостях. Очень жаль, что уровень упал, ведь у отеля был прекрасный старт и большой потенциал. Надеюсь, руководство обратит внимание на сервис и вернёт ту атмосферу заботы о гостях, благодаря которой мы вернулись сюда снова.

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annelle1985,

München, Tyskland

Das Delano Hotel (ehemals Ceasar Palace) ist sehr modern eingerichtet, hoher Standard und Qualität und bietet Stadt und Erholung in einem. Die gute Lage auf der Halbinsel Bluewaters Island ist zentral und dennoch als Strandurlaub geeignet. ________________________________________ Lage & Umgebung Das Hotel liegt ca. 30-40 min. vom Flughafen entfernt. Am besten Kontaktdaten auf dem Handy vom Hotel bereithalten, damit die Taxifahrer dies immer gleich finden. Es befindet sich auf der Halbinsel Bluewaters Island (daneben das Banyan Tree Hotel). Dies sind die einzigen beiden größeren Hotels hier. Es gibt mittlerweile sehr viel Angebot auf der Insel, in 10 min. Fußweg: Kino, Riesenrad, sehr viele Restaurants, Shops, Cafés, Madama Tussauds, Minigolf, Supermarkt, etc. Das meiste befindet sich im Wharfi Center. Ein neues Unterhaltungscentrum mit Boulevard direkt am Meer, gegenüber des JBR und Hafen Dubais. Zur Dubai Mall sind es mit dem Taxi ca. 30 min. (Kosten 20 €). Zur Marina Mall ca. 10 Fahrtweg (10 €). Man kann über die Fußgängerbrücke auch zur Marina Mall laufen, ca. 35 min. Auf der anderen Seite ab JBR gibt es auch sehr viele Restaurants, Shops, etc. Da wir sehr früh am Morgen ankamen, war ein offizieller Check-In noch nicht möglich. Man konnte im Hotel frühstücken, was aber ca. 60 € p.P. kostete, daher würde ich eher empfehlen am Wharfi Boulevard in ein Cafe zu gehen. Wir konnten dann ca. 10 Uhr auf das Zimmer. Es gab zur Begrüßung auch hier Croissants. ________________________________________ Zimmer 5,0 Wir hatten ein Rising Light Guestroom mit Halbpension. Der Blick war zur Straße/Riesenrad, was wir aber nicht störend fanden, da es sehr ruhig war und die Poolseite eher lautstark war. Das Zimmer hat ein großes Doppelbett (sehr bequeme Matratzen), ein Sofa, ein Schreibtisch, ein Tresor, ein Schrank für den Koffer, einen großen Smart-TV (der in einem Spiegel eingebaut war (Anschlüsse waren separat im Schreibtisch eingefasst), sehr originell), einen großen Schrank mit Beleuchtung inkl. Dyson Haartrockner und Dampfbügeleisen sowie kleine Möglichkeiten zur Ablage im Flurbereich. Das Badezimmer war recht groß, mit einem großen Waschbecken, einer Badewanne und einer großen Dusche. Alles sehr hell und modern eingerichtet. Es gab Kosmetik von Byredo, sehr edel. Die Toilette war in einem separaten Raum mit einem Waschbecken. Die Minibar war mit einer Kaffeemaschine und Teekocher ausgestattet (inklusive), 2 Wasserflaschen (gab es täglich in der Minibar und jeweils am Bett gratis) sowie Snacks und Getränke, welche die üblichen Hotelpreise hatten. Täglich gab es auch eine Art Markenzeichen des Hotels, ein grüner Apfel. Die Klimaanlage war gut einstellbar und sehr leise. Auf dem Balkon gab eine Sitzecke und einen Wäscheständer. Die Zimmer sind sehr ruhig, man bekommt kein Außenlärm mit. Die Zimmer wurden 2x täglich gereinigt. ________________________________________ Service Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und man sich gut auf Englisch verständigen. Auch im Restaurant und die Poolmitarbeiter sind sehr freundlich. Es gibt eine Whats-App Nummer über die man Fragen stellen kann oder die Restaurants reservieren (auch auf Deutsch). Am Pool musste man jedoch als etwas länger warten, bis man gesehen wurde oder z.B. Wasser zum Nachfüllen bestellen konnte. Auch abends wartet man auf die erste Bestellung manchmal etwas, was uns aber nicht störte. ________________________________________ Gastronomie Das Hotel bietet ein Essenkonzept mit dem Nachbarhotel Banyan Tree. Insgesamt gibt es in der Halbpension 5 Restaurants, welche inklusive sind. Die Getränkepreise sind recht hoch (Wasserflasche 8 €, Cola 7 €). Man sollte für abends am Besten am Vortag schon reservieren, da man nicht immer einen Platz bekommt und auch nicht täglich alle Hotels geöffnet haben. Man bekommt in den Restaurants ein spezielles Halbpension Menü, welches teilweise eingeschränkter ist, wie die normale Karte, aber trotzdem genügend Auswahl bietet. Es besteht immer aus 3-Gängen. Man kann aussuchen, ob man im Freien oder im Innenbereich sitzen möchte, innen ist es gekühlt. Das Essen ist überall sehr hochwertig und lecker. Man kann statt Abends auch Mittags mit der Halbpension auswählen. Zur Auswahl stehen folgende Restaurants: Delano Hotel= Tutto Passo (Italienisch), The Blue Door (Mediterran) / Banyan Tree=Alizee (Französisch), Demon Duck (Asiatisch), Gohan (Japanisch) Unsere Favoriten waren das Tutto Passo und Demon Duck. Ein grobes Lob nochmals an die Küche! ________________________________________ Sport & Unterhaltung Das Pool ist sehr schön angelegt und hat eine angenehme Temperatur, mittags allerdings sehr aufgeheizt. Es sind genügend Liegen mit Schirmen am Pool und Strand, allerdings werden die schon zur Frühstückszeit belegt und sind oft lange leer. Hier sollte das Hotel mehr durchgreifen. Es sind sehr bequeme Liegen und man bekommt immer 2 Handtücher pro Person, diese können auch immer ausgetauscht werden. Man bekommt eine kleine Kühltasche mit Wasserflachen und Eis gebracht (gratis). Es gibt keinen extra Kinderpool, hierfür muss man ins Nachbarhotel, da dort die Pools auch mit benutzt werden können. Die Cabanas sind kostenpflichtig, diese kosten stolze AED 1800 pro Tag inkl. Getränke und Essen. Die Beachclubs in den jeweiligen Hotels kosten extra Eintritt. Am Pool wird es besonders zum Wochenende recht voll, viele Einheimische/Tagesgeld und laute Musik. Dies fanden wir teilweise etwas anstrengend. Der Strand ist auch schön und breit. Allerdings ist das Wasser sehr warm und auch oft trüb. Es gibt kein eigener SPA Bereich, hierfür muss man ins Banyan Tree gehen. Was allerdings sehr unverschämt war, dass man als Nachbarhotel eine Gebühr von AED 350 bezahlen muss, um überhaupt dort eine Behandlung zu buchen zzgl. Dem Behandlungspreis. Der Fitnessraum ist sehr modern, mit Pilates Abteilung im Freien, neuste Technogym Geräte, klimatisiert, Getränke inkl. Das Hotel bietet ein Angebot für das Riesenrad an, AED 100-150 pro Person, je nach Tag und Uhrzeit.

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Moritz S

Tolles Hotel mit herausragendem Service. Bereits beim Betreten hat man sich in einer eigenen Welt gefühlt. Großes Kino war auch das Frühstück mit einer riesigen Auswahl an Gerichten - die vermutlich beste Patisserie, die ich bisher erlebt habe. Ein besonderen Dank an Kabir & Karthik für die nette Betreuung während des gesamten Aufenthalts.

av

Светлана Д

Отличный отель, персонал очень приветливый и внимательный. Мы были очень рады провести здесь 2 недели нашего отпуска с детьми. Еда в ресторанах и на завтраке очень вкусная. Особенно запомнились стейки и рыба в соли. Сервис на высоте. Отдельное спасибо за внимание и заботу Кабиру и Улугбеку.