av

Roar N,

Waskaduwa, Sri Lanka

Helt ok hotel, dette er er hotel som ligger på stranden, men menn kan ikke gå i singlet og spise lunsj. derimot damer kan fint gjøre dette. Litt kjedelig buffe.veldig lite folk så utrolig stille på dag/kveldstid.

av

Wander39419433140

Началось всё с номеров — и с того, что в них происходило. Номера старые, уставшие, давно требующие ремонта. Но хуже всего — не интерьер, а то, что по территории ходил местный мальчик в жёлтой футболке и настойчиво выпрашивал деньги. Ощущения были максимально неприятные: он подходил тихо, буквально из-за спины, так что мы вздрагивали каждый раз. И только когда замечали его присутствие, он начинал делать вид, что всё в порядке. В какой-то момент даже возникло ощущение, что он проверяет комнаты или вынюхивает что-то. Это не похоже ни на сервис, ни на нормальную работу отеля. Самое отвратительное случилось в день выезда. Наш check-out был в 12:00, а трансфер — только в 17:00. Пять часов в жару. Мы подошли на бар за обычной водой — нам отказали. Мы уточнили у туроператора, предусмотрен ли обед после выселения. Нам ответили уверенно: да, положен. Но отель заявил обратное — нет. Мы спрашиваем: почему? Как нам ждать пять часов без еды и воды? Ответ: «Это не входит в концепцию отеля». И добавили, что в такую ситуацию может попасть каждый. То есть это нормальная практика. Дальше — ещё хуже. Нам пришлось просить других русских туристов, чтобы они тайком приносили нам воду из бара. Но знаете, что происходило? Местные сотрудники буквально подглядывали из-за угла, чтобы никто нам ничего не передал. Администраторы стояли в стороне, показывали на нас пальцами, хихикали, обсуждали. Ощущение было такое, что мы — не гости отеля, а экспонаты в зоопарке. Абсолютное отсутствие уважения, элементарной человечности и профессионализма.

av

Кристина П

Отзыв о “5-звёздочном” отеле, который едва тянет на тройку Никому не посоветую этот отель. На бумаге — 5 звёзд, в реальности — хорошо если 3, а местами даже 2. Первое впечатление испорчено сразу. При заселении сотрудник, который должен помогать с багажом, буквально требовал деньги. Не предлагал услугу, а настойчиво выпрашивал. Мы еле от него отвязались — неприятно до невозможности. Бар? Оказалось, не просто бар. Когда мы брали напитки, нам намекали на покупку запрещённых веществ. И это в “пятизвёздочном” отеле. Бассейн — отдельная история. Хотите искупаться? Не советую. Его не чистят вообще. На табличке может висеть “на чистке”, но мы специально сидели и наблюдали — никто к нему даже не подходил. На фото чёрные пятна — это не узор, а плесень. В бассейне. Отдохнуть в тишине тоже не получится. Идёт ремонт: сверлят, долбят, стучат. Мечты о спокойном отдыхе улетают в пропасть. Может, тогда пляж? Тоже нет. Пляж общий, не частный: к вам постоянно будут подходить местные — продавать экскурсии, навязываться, не давая просто полежать. Чистота на территории? Звучит как шутка. Полотенца в пятнах. Матрасы на лежаках — если перевернуть — в плесени и птичьем помёте. Их просто никто не моет. Лежать неприятно даже поверх полотенца. Номера старые и неухоженные. Состояние подушек — отдельный ужас, не снимайте наволочки… Спать на таком не хочется вообще. Кульминация: отношение к гостям. Выезд у нас был в 12:00. Ключи сдали, всё в порядке. Пошли на бар просто попросить воды — и нам отказали. На улице жара, до машины 5 часов, а нам говорят: «Вы уже выехали — воды не положено». Как только мы сдали ключи, для персонала мы перестали существовать. Даже элементарной улыбки — ноль. Отдельно о национальном отношении. Создаётся ощущение, что русских здесь просто не любят. Местные и индийские туристы — в приоритете. Официанты вокруг них бегают, а нас игнорировали по 2 часа, пока мы сидели в ресторане и ждали элементарные напитки. Поведение некоторых гостей — отдельный шок. Индусы прыгали в бассейн голышом при девушках, кричали, вели себя отвратительно. И так почти каждые выходные. Никакой реакции от отеля. И когда у нас произошла неприятная ситуация, ни отель, ни представители туроператора нам не помогли — даже не попытались. Итог: Если хотите испортить себе отпуск — добро пожаловать. Если нет — сто раз подумайте, прежде чем ехать сюда. Никаких 5 звёзд тут и близко нет. Турагентство: PAKS — не помогли ни в одной из проблемных ситуаций.

av

Bernadette C

Très belle expérience hôtel très bien repas piscine personnelle très aimable Une personnalité formidable toujours écouté et très attentionné. Un grand merci à chalani

av

Marie M

Très bel hôtel nourriture et personnel très sympa attentif très belle vie Bon poisson belle plage je Recomande Au top 🎊🥳 voir Thanuja Au top super