Gjestevurderinger

av Asma S

Super sejour

Super séjour,bel hôtel propre et agréable.femme de chambre très gentille.personnel souriant et bienveillant.mention spéciale à Mr haloui pour son professionnalisme et sa gentillesse.je recommande cet hôtel.merci à tous le personnel de l'hôtel

av Audrey22023 Lyon, Frankrike

Séjour de rêve

Comme d'habitude Royal azur toujours au TOP. Propreté en tout ,chambre spacieuse,je voudrais remercier tous le personnel pour le service excellent et leur professionalisme. Merci à Monsieur Romdhane le sous-directeur un vrai leader toujours à l'écoute 👏. Je recommande cet hôtel qui est l'un des meilleurs hôtel en Tunisie. Je vous souhaite beaucoup de réussite et bonne continuation.

av 4685miraa Tunisia

On a passé un super weekend en famille!!

Super endroit,personnel agréable et accueillant ,resto avec gastronomie de haute qualité tres agréable , l'ambiance magnifique , chambre propore avec vue panoramique ,la plage ,les pisines ,le bar,je le recommande et je le donne 10/10

av OlivierFromFrance Roquefort les Pins, Frankrike

Très bonne semaine avec Thalasso au Royal Azur Thalassa

Je suis surpris pas les commentaires vus sur Trip Advisor de clients qui étaient dans d'hôtel en meme temps que nous et qui reviennent très mécontents, car nous avons passé une excellent semaine. Il faut bien considerer que nous sommes dans un resort 5 *, en all exclusive, en Tunisie. Donc 5* norme locale... Nous ne sommes pas au meme niveau qu'un palace de la Cote d'Azur, c'est evident, mais nous payons la semaine tout compris avec thalasso et vol pour le prix de 2 nuits dans un établissement equivalent a Cannes avec juste le petit dejeuner (et sans thalasso). Il faut donc mettre les choses en perspective... Donc l’hôtel, propre, en très bon état, les chambre sont grandes, avec une très jolie vue mer, la literie d'excellente qualité. Les buffets sont plutôt de bonne qualité pour un all inclusive, pas très variée sur une semaine, mais il y a beaucoup de choix, et la qualité est bonne. Un bemol sur les alcool, les cocktails trop sucrés (comme toujours en all inclusive, pour limiter la consommation), et les vins et la bière de piètre qualité. Les piscines sont très propres et très belles, et les transat en quantité suffisante (et en parfait état) pour le nombre de touristes en Mai. La medina d'Hammamet est accessible a pieds en 20 minutes de marche, dont une bonne partie sur une promenade aménagée en bord de mer. La thalasso. Les soins sont de qualité, mais une certaines désorganisation règne. Cela genere des attentes entre soin (jusqu'a 1h30), et un ordre étrange parfois, par exemple commencer par un massage pour ensuite avoir un enveloppement de boue. Normalement on finit par le massage... Je n'ai pas vu de manquement aux règles d’hygiène, meme si les peignoirs ont "vécus"... Au final, une excellente semaine, et je reviendrai certainement dans cet hotel pour une semaine de thalasso. Nous avions réservé par Thalasseo, nous avons pas eu besoin de leur support sur place, tout s'est déroulé comme prévu, conformément a notre reservation.

av Sophie M

HORRIBLE

Très mauvaise expérience nous n’y remettrons plus jamais les pieds. Nous arrivons à l’hôtel à 10:30 du matin nous déposons nos valises à la réception la personne nous donne nos bracelets de l’hôtel et nous dis de revenir à 14H quand la chambre sera prête. Pendant ce temps là nous sommes allées faire un tour dans la ville. Nous revenons à 14H, la personne TRÈS désagréable nous informe que soit disant elle nous cherche depuis 2H et que maintenant la chambre n’est plus disponible qu’il faut que l’on change d’hôtel !!!! C’est INACCEPTABLE ! On nous a laissé en plan pendant 1H30 debout dans le haull de l’hôtel c’est nous qui devions appeler notre agence de voyage eux n’en avais rien à faire ! Au final nous avons eu notre chambre( en montant le ton )car nous ne leur avons pas laisser le choix ! il était hors de questions que nous allions ailleurs ! Il a fallut leur dire que j’étais sur les réseaux sociaux pour qu’il se réveillent ! Nous étions je précise debout depuis 4H du matin aucun service même pas un verre d’eau RIEN MANAGEMENT NUL À FUIR!!!!! Par la suite aucune informations nous a été donné sur les repas , les activités , les horaires des piscines soirées RIEN nous étions livrées à nous même ! De plus des verre et des assiettes traînent dans les couloirs pendant 3 jour à même le sol DEGEULASSE ! Le ménage est à moitié fais le robinet de la douche fuyait mais sa n’iquiete personne apparement Pour finir nous avions réservé une activité quad avec l’hôtel de vrais arnaqueurs ! Ils vous font payé 3X le prix (que sa soit pour des activités ou bien des excursions ) puis le jour de l’activité l’heure change mais bien évidemment ce n’est pas de leur faute ! Quelqu’un derrière nous paye plus cher donc cela les intéressent plus ! À notre départ personne ne nous a demandé si nous avions passé un bon séjour absolument rien ! Au final les seuls personnes accueillantes et bienveillantes dans cet hôtel sont les bagagistes et les agents d’entretien qui sont très chaleureux ! Le management est absolument NUL! Je noterais tout de même un point positif sur les piscines qui sont très belles ! Malheureusement c’est bien le seul !