Gjestevurderinger

av leonm68 Trondheim, Norge

Det beste hotellet i Gran canaria

Dersom du ønsker å unne deg en uke med god mat og service i fantastiske omgivelser, så er dette hotellet for deg. Vi kom nettopp hjem etter en veldig fin uke på hotellet. De ansatte har vært eksepsjonelle og virkelig gjort alt for å yte det lille ekstra. Hotellet er også helt nyoppusset, og alle rommene, restaurantene og fellesarealene ser utrolig bra ut. Et stort pluss er at det ligger rett ved stranden, og man bare kan spasere noen meter ned til stranden om man foretrekker å bade i saltvann. Hotellet har en rekke restauranter å velge i, og det beste av alt er at de tilbyr a la carte meny. Da får man akkurat det man ønsker, og rykende varmt/ferskt fra kjøkkenet. Vi var veldig fornøyd med Kanna, Lemon fish og Mascalzone for å nevne noen av restaurantene. Både maten og servicen som tilbys er av veldig god kvalitet over hele hotellet, og de ansatte er veldig oppmerksomme og hjelpsomme. Hotellet tilbyr også et velutstyrt treningsrom og en rekke trenings og yoga timer som byr på et perfekt avbrekk fra solsengen. Vi har hatt en fantastisk uke på Paradisus og vi gleder oss allerede til vårt neste besøk.

av Igancio M Madrid, Spania

Muy buena elección y todavía con margen de mejora

En lineas generales muy muy buen hotel de vacaciones. Tiene muchos aspectos positivos que hacen que la estancia sea muy placentera. La ubicación es maravillosa, la playa a un metro, las instalaciones nuevas... y la animación y experiencia para nuestra peque espectacular. Estuvimos en una suite Nikté con dos niñas pequeñas. El servicio TI con este alojamiento es sencillamente de 10. Hay de todo para los peques en la habitación... juegos, pasatiempos, kits dentales, zapatillas y albornoces pequeñitos, un tipi para que jueguen... todo lujo de detalles. Es un 10. Como puntos a destacar: - Animación del Kidsclub o Kidsdom: Los monitores son una maravilla, cuidan a los peques una barbaridad y se nota que les apasiona su trabajo. De verdad que ese equipo merece una mención especial. Pedro, Patri, Isa, Moha... son un 10. Espero que los cuiden mucho porque tienen oro en su plantilla. Nuestra peque ha venido encantada y ya quiere repetir. - Animación adultos: Las actividades son variadas y completas, los monitores son muy atentos y amables... mención especial a Adri, que es una máquina y a Tommy que es muy atento. Se agradecen las actividades complementarias (taller de velas, de costura, etc) - Nos gustó mucho la integración de los peques en toda la dinámica del hotel. En otros hoteles parece que molestan, te vuelves loco para encontrarles comida, etc. Aquí forman parte de todo, actividades, comidas, restaurantes, etc. Eso es maravilloso para viajar en familia. - No quiero dejarme fuera a la socorrista de la piscina, no recuerdo su nombre, pero fue un amor. Atenta con nuestras peques en todo momento, nos ayudó un montón. Nuestra peque lleva unos tapones especiales en los oídos por temas médicos y estuvo en todo momento pendiente de ella, de que no le entrase agua, nos avisaba cuando se le descolocaba... de verdad que gente así dignifica su profesión y sube el nivel. Y todo con una sonrisa. - Comidas y restauración: Esto es lo mejor del hotel. los restaurantes son muy top y tienen una cosa buena... te preparan casi cualquier cosa que necesites para los bebés. Eso es un puntazo... nos hicieron brocoli hervido, judias o guisantes rehogados, pures... la verdad que esta opción es una maravilla. Como puntos de mejora o cosas más negativas que me gustaría resaltar. Trataré de explicar desde mi experincia y hacer una crítica constructiva: - Destination concierge: Es un muy buen servicio, super atentos y serviciales, pero es cierto que tuvimos que insistir en muchas cosas varias veces. Hubo peticiones que tuvimos que repetirlas dia tras dia y no se terminaban de solucionar. Y tienen una cosa muy buena, pero no muy bien gestionada... te preparan cualquier comida para el bebé que les pidas, pero te dicen que la recogas en el restaurante Ginger, junto a recepción. No tiene sentido si vas a comer en la piscina, te tienes que cruzar todo el hotel con unas judías verdes en un plato. Es cierto que tras decirlo varias veces, nos llevaban las cosas a los restaurantes, pero insistían que no era la política del hotel y era una excepción. Creo que algo tan sencillo y tan facil de solucionar como esto, debería ser la norma y no al revés. Mejoras la experiencia de tu cliente con solo un gesto que no cuesta nada, solo organización sin más. El resto de atención fue exquisita y quedamos encantados con este punto. - Piscinas: en general es el aspecto más mejorable del hotel, en cuanto a servicio. Las toallas se acumulan usadas en hamacas y no se recogen. Las toallas limpias se agotan con facilidad y tardan en reponerse. No hay casi limpieza, los vasos usados del bar se acumulan junto a hamacas. El personal del bar de piscina y de hamacas están desbordados, los muchachos hacen lo que pueden, pero falta gente ahí. Los carteles dicen que no se reservan hamacas, pero hay gente a las 8h de la mañana corriendo con toallas a reservarlas. Deberían estar mas pendientes de esto. llegas a las 10h a la piscina y ves como las camas o hamacas están vacías hasta las 12 con una toalla y un bolso. Esto estaría genial controlarlo más. - Bar piscina: un hotel de estas características debería tener camareros en la piscina. otros hoteles de la categoría los tienen - Restauración: Si bien la comida está genial, al final se quedan opciones escasas cuando estás muchos días. Toca repetir bastantes veces. Las opciones de niños son escasas: pasta con tomate, filete empanado y ya. Deberían ampliar un poco las opciones, sobre todo en kanna que es donde más se suele comer. - Sugerencia en hotel familiar donde van niños y bebés: yogur natural sin azucar. Nos costó mucho conseguirlo. Algo tan sencillo como un yogur. - Carta de vinos: para un hotel de 5*, la carta de vinos es escasa y descompensada. Su mejor vino (obvio el VS de 900€) es un Pago de Carraovejas a 100€. (que ojo, es un buen vino, pero a precio desorbitado). No hay más opcinoes si te quieres a ir a vinos buenos... creo que habría que darle una vuelta y añadir opciones. Además, deberían tener copas de vino más grandes para cuando pides un vino bueno... que en el italiano es el único sitio que tenían. - Pinzas o perchas en terraza: colgar bañadores a secar siempre es un lio, hay un tendedero, pero como suele hacer aire, se vuelan las cosas. En resumen, es una super opción, y volveremos seguro. Margen de mejora tiene y con un par de detallitos a corregir, la experiencia subirá aun más. Lo recomiendo 100%

av Moises R

Servicio inmejorable, máxima calidad, instalaciones top que consiguen hacerte sentir especial

Todo lo que puedo decir de este Hotel es positivo. Íbamos con el régimen de Todo Incluido y la opción The Reserve que es algo más exclusivo y todo ha sido perfecto. El trato y el servicio de todo el personal han sido espectacular desde el primer momento. Todo amabilidad y profesionalidad. Están pendientes del cliente desde en todo momento y queda claro que su mayor afán es que los usuarios disfruten de sus vacaciones. El hotel tiene varios restaurantes de temáticas diferentes, y todos maravillosos. La calidad de las elaboraciones y productos es máxima. Podréis encontrar y degustar todo tipo de productos. Las bebidas y cocteles son de primera calidad. Los desayunos en “The Reserve” son espectaculares, destacando Los huevos benedictinos con salmón y aguacate. El Restaurante Kanna maravilloso, y El Peseta con la carta hecha por un cocinero con una estrella Michelin hay que probarlo siempre. El mejor postre que he comido en mi vida lo he comido en el Bar Vibra, se llamaba algo así como “Cookie”. Es una galleta cookie gigante recién elaborada y calentita servida en una pequeña sartén con un fondo de chocolate y helado en la parte superior. Imposible no chuparse los dedos. La única pega que le pongo es que el bar Vibra abre a partir de la 19:00h y la Cookie solo nos la podíamos tomar de postre después de la cena, y eso es una bomba antes de dormir. Todo ha sido espectacular pero si tuviera que destacar una cosa por encima de las demás sería el servicio, la amabilidad, la profesionalidad, y la dedicación de todo su personal, Recepcion, Restauración, Eventos de entretenimiento, limpieza ….. Como le hemos dicho a varios de sus trabajadores, amenazamos con volver.

av rubenmartina Salamanca, Spania

Dios inolvidables

Excelente hotel en todos sus aspectos y con un inmejorable trato de todos sus empleados, (Victor, Tania V, Marina, Irina, Mahy, Tania C, Jose, Sarah… y en especial Jenny VR que me ha tratado mejor que a un Rey. Contando ya los días para volver otra vez…

av Oliver_vecindario Gran Canaria, Spania

Increíble

Hemos pasado unos días increíbles en paradisus, las vistas, los restaurantes y el trato dispensado por el personal ha sido espectacular. Muchas gracias por todo.