Gjestevurderinger

av ViktoriyaVB Moskva, Russland

Красивый отель с отвратительным сервисом

Как правило читая отзывы всех интересуют минусы. Поэтому напишу только их. Отдыхали в отеле большой компанией с детьми. Заселили нас ровно в 15:00, скидку на годовалых детей не сделали, тут претензии нет, ведь они и указывают это время. Попался странный парень на ресепшн. Моим друзьям дал номер для инвалидов (он отличается от стандарта, в последующем им пришлось его менять), не дал браслеты (так что если вы на all incl сразу просите их), ну и предлагают доплату за номер с видом на бассейн. Хочу отметить, что номера одинаковые и вид с любой стороны будет на воду. Разница: в корпусе N часть торца смотрит на стройку, но она не шумная, на данный момент там идет отделка; так же вид на дорогу будет тише и прохладнее, плюс морской горизонт, с видом на бассейн горизонта нет так как остров знаком вопроса. У нас был номер 134 на 1 этаже (приложу фото с видом). Ну и начинаем перечислять минусы… 1. Встреча.Будьте готовы к тому, что не всегда вам помогут перенести багаж. Вас не проводят в номер и не покажут его оснащенность. Вас возможно и не встретят приветственными угощениями, как это делают в пятерках. Лично нас не встретили, но в другие дни заезда на ресепшн были шоколад, фонтан и фрукты. Мелочь, но из мелочей складывается впечатление. Кстати, не забудьте деньги на туристический налог, который платят в Рас эль Хайме в отеле сразу при заселении. 2. Язык.Учитывая, что львиная доля отдыхающих русские, язык во всем отеле знают дай бог два человека. И то они не каждый день работают. Это не уровень 5-ки. 3. Ну и главный минус - система all inclusive. Честно, я даже не понимаю зачем они его ввели. Что предлагается по этой системе будет на фото. Бутилированная вода только в номере. 4-6 бутылок в сутки. Нам не хватало. В течении дня вам могут налить в воду только в стакан. Непонятного качества. Про кофе тоже интересная история. Бесплатно вы можете попить кофе либо в номере, либо в основном ресторане, либо в пляжном баре только с 11:00, потому что именно в это время туда приносят аппарат с основного ресторана. Ребят, серьезно? Отель не может позволить купить еще один аппарат в бар, чтобы гости могли пить кофе с утра?! Смешно. В Уле и кафе около ресепшн кофе платный (цена от 40 дирхам). Так же если вы захотите перекусить или поесть мороженое вне основного ресторана- платите. А цены в отеле выше, чем в ресторанах Москвы. Цены меню прикладываю. Берут только дирхамы. 4. Ну а теперь питание. Первые дни отдыха, когда было не так много народа, питание было вполне. Есть все : и гады, и рыба, и мясо, и птица. Утром фрэши. Но как только отель стал пополняться людьми (ближе к майским праздникам), ресторан стали набивать столиками так, что было негде пройти, очереди из людей при входе, на выдаче блюд. Закончившуюся еду приносят спустя 10-20 мин, либо жди, либо тютю. И вообще мой совет: хотите разнообразия, приходите к открытию. Так лосось был только с самого утра, а потом клали скумбрию (к чему она на завтраке не знаю), многие блюда к середине ужина и обеда просто исчезают. И минус по детскому столу. Мы отдыхали 10 дней. Все 10 дней: только куриный суп, где гущи 20% (народ вылавливал там ингредиенты), вареная картошка с сыром (видок тот еще, за все время ее так никто и не ел), макароны (иногда в них добавляли какие-то кусочки мяса), котлетки (типо турецких), мелкопорубленные фрукты, кабачковое и тыквенное пюре (ребенок не стал есть) и все. Круто конечно, что нет фаст фуда. Можно индивидуально заказать нагетсы и фри (но будите ждать до часу, и не факт что они будут вкусные). Так что если вы с ребенком до 1,5 лет, берите банки на всякий. Возможно отель будет читать отзыв: пожалуйста, передайте шеф повару, что в куриный дет суп добавляют лапшу, лук, морковь и курицу. Все! Не фунчозу, не огурец, не кабачок, не лимон! По супам там беда( но в остальном повар-красавчик!🤌🏼 5. Алкоголь…. Беда. Два дешевых пива, вино раз на раз. Просите Испанию с черной этикеткой😉. Крепкое мы не пили даже😞. И нет шампанского! В ОАЭ это дефицитный продукт?)))) зато мы научились сами делать себе коктейли🤗 6. Сервис: самый отвратительный, который встречался мне в 5ке. Ни здравствуйте, ни улыбки (исключение хостес в ресторане и уборщики номеров), смотрят будто ты им должен. Официанты отвратительно обслуживают. В ресторане ты можешь сидеть часами за грязным столом, ждать напитки, ждать дет стул и тд. Чаевые не помогают. Либо делаешь все сам, либо сто раз им говоришь. Ужасно. И на такое кол-во людей официантов не хватает. Отель забили , а про отношение к людям (которые вам деньги платят) забыли. Срочно учите свой персонал! 7. Анимация. Ее нет. Так что кто ждет Турцию, летите туда. По выходным утром час аква аэробика, несколько раз в неделю по часу вечером в Бунсе поет русская певица. Ну и дет комната, где никто не говорил по -русски и дискотеки были 2 раза (фото расписания тоже приклад). Водные батуты работали не все дни, для all incl они бесплатны. Есть бильярд, шахматы, футб поле и платный мини гольф. 8. Грязная вода. Думаю все видят расположение отеля, это заводь. Чистая вода была всего 2 дня. А так : то трава, то мусор, даже 💩 приплывали пару раз. Итог: этот отель лучше рассматривать не в сезон. Я думаю ,когда мало людей они намного лучше себя ведут. Из плюсов: можно выйти погулять, хорошая территория, уборка номеров, интерьер отеля и божественные десерты с пиццей из печи🙌🏻

av Alexander S

Май 2024

Ездили всей семьей май 2024 Отель приятный , новый При заселении в стандартный номер при регистрации попросите показать вид из номера Нас хотели заселить с видом на стройку и шумную дорогу Пришлось доплатить 100 AED в сутки для замены номера с видом на море Также было странным что простая вода в бутылках для all inclusive платная В остальном всем довольны Особенно пляжем

av Orazbekuly Taraz, Kasakhstan

Shakira and Zafar

Самое классное обслуживание спасибо большое отзывчивые и внимательные ребята мы благодарим за вашие труды

av S7705ZNsalma Ras Al Khaimah, De forente arabiske emirater

Moca afternoon tea

Noel المكان والقعده جدا رايقه والخدمه والترتيب والأكل الطيب وكمية الأكل وأشكر نوييل على لطفه وخدمته لنا أتمنى لكم التوفيق

av Tanya R

Чудесный отель с прекрасным персоналом

Что я могу сказать. Отель чудесный. Отдыхали вдвоем с подругой. Итак, наверное по порядку: - Территория супер красивая, на этом полуострове нет такой облагороженной и зеленой территории, как в этом отеле. Все утопает в зелени. Пляж чистый, вода тоже, ни медуз, ни кораллов, много маленьких рыбок. Песок действительно великолепный. - Развлечения. Стоит сразу отметить, что в этом отеле не стоит ждать анимации или каких-то активных развлечений для детей. Для них есть два отдельных бассейна, небольшая площадка. Для взрослых же доступно 4 бара с хорошим алкоголем (один около бассейна для взрослых), один с видом на море на крыше, один паб, и другой для встречи заката. На территории бассейна для взрослых действительно нет детей, а если кто-то с ними приходит, то персонал быстро реагирует и просит уйти. Вечером играет диджей. В лобби есть люди, которые организуют трансфер и экскурсии. До Дубай Молла трансфер стоит 75 дирхам (туда-обратно) отбывает по вторникам и субботам в 11 утра, обратно в 19:00, (Но советую остаться на шоу-фонтанов и потом поехать самим на такси. - Ресторан и еда. У нас был тур "Все включено". Кто-то ранее писал, что нет кофе капучино или латте - это не правда. Кофе есть и его в избытке. Кофе вкусный. Можно заказывать на завтрак, обед, ужин, а также после 12 можно самостоятельно сделать в баре на пляже. Еда есть абсолютно на любой вкус. Всегда есть морепродукты, мясо, много овощей, паста. Есть также блюда индийской кухни и азиатской. Отдельное меню для детей. Много фруктов: бананы, апельсины, яблоки, ананасы, арбуз и дыня. Всегда на завтрак есть свежевыжатый апельсиновый сок, свежие круассаны, венские вафли, оладьи, можно заказать яичницу или омлет. Можно заказать картофель фри с наггетсами и это тоже входит. Много разных гарниров. К слову, ранее читала, что кухня не достаточно разнообразна. Возможно, если отдыхать там месяц, то такая еда наскучит, но за неделю -две точно нет. - Алкоголь. Во "Все включено" можно пить разные виды вин, виски, пиво. В баре можно всегда заказать коктейли. Стоят они по-божески, порядка 35-45 дирхам. Вкусные. Кальян в Ula стоит 120 дирхам самый базовый, но классно посидеть на берегу и покурить кальян. - Номер. Нам сначала дали номер с видом на стройку на 11 этаже, меня звуки не пугали, но с закрытым окном их и не было слышно. Моя подруга же была возмущена и после недолгих уговоров нам поменяли номер на семейный. Номера все чистые, убираются каждый день. При необходимости меняют полотенца (для этого их надо оставить на полу). Есть мини-бар. Кофе и чай бесплатные, за остальное естественно необходимо платить. Отдельное спасибо хочется сказать официантам, которые как пчелки старались изо всех сил удовлетворить просьбы всех гостей. Обидно, конечно, что многие приехав в страну, где русский язык не является официальном, почему-то считают, что официанты обязаны понимать их возмущения, но это вопрос к воспитанию отдыхающих. Есть конечно русскоговорящие официанты и администраторы, но людям, которые не знаю английский будет тяжело все, вплоть до вызова такси. К слову, отель находится довольно далеко от аэропорта Дубая или Абу-Даби. От Дубая такси стоило нам порядка 324 дирхам. От Абу-Даби 500 дирхам, но и расстояния там огромные. В конце хотела бы поблагодарить всю команду отеля за чудесный отдых. Отдельно отмечу работу менеджера Sydney. Во время отдыха я потеряла права в отеле и обратившись к персоналу попросила сообщить если их найдут. И вот, уже отчаявшись их найти, прямо в день отъезда он сообщил , что мои права нашли. Это было очень приятно.