Gjestevurderinger

av Villagris Puerto Del Carmen, Spania

Elendig resepsjon.

Bodde på dette hotellet i 14 dager i november med familie. Kom hjem defra nå, etter 14 dager med venner. Hotellets beliggenhet er meget sentralt. Men ved å bo på bakkeplan, fikk man ikke glede av utsikten. Bestiller man bakkeplan, er det umulig å oppgradere senere. Spurte i november om vi kunne oppgradere og betale der og da, for turen i januar. Fullstendig umulig! Den gang som nå, veldig lite imøtekommenhet i resepsjonen. Ikke et smil, ikke noe velvilje å se. Denne gang fikk to av mine venninner leilighet på bakkeplan, hvor vond lukt slo imot dem da de lukket opp. På badet tøt det opp innsekter av sluket da de satte på vannet. Fant vel ut etterhvert at "mugg"-lukten måtte komme fra badet. Svart belegg i overgang tak/vegg i dusjen. Det dryppet vann fra taket på badet og. Sa fra om problemet i resepsjonen. Skulle sende noen for å se på det. Hørte ikke mer. Lukten var like intens. Tok kontakt med Tui, som beklaget, og sa de skulle si fra til hotellet. I én dag var det bedre, så på'n igjen. Ikke noe tilbud om bytte av leilighet fikk de heller. Ved avreise i går, tok vi det opp med "leder" i resepsjonen. Hun kom med en annen versjon, som ikke var sann i det hele tatt. Hun var uhøflig, spydig, sarkastisk og meget usympatisk, virkelig!! Jeg sa vi opplevde servicen som meget dårlig i november og, og da spurte hun hvordan jeg gadd å komme tilbake? (Begge turene ble bestilt for lenge siden) Mine venninner spurte hvorfor de ikke hadde fått tilbud om nytt rom. Da sa hun at: vi har da ikke tid til å drive å fly etter dere!! Aldri et smil å få av de ansatte, bortsett fra de som vasker rommene. Ingen som ønsket velkommen. Ingen som takket for besøket. INGEN i resepsjonen var på tilbudssiden. Hotellet i seg selv, har en flott beliggenhet, men skal man ha hjelp til noe, så er ikke Los Cocoteros det rette stedet å være. Jeg har selv vært på Lanzarote 80 ganger, og aldri, noen gang, opplevd lignende!! ALDRI MER BO PÅ LOS COCOTEROS!!!!

av 451lenev Oslo, Norge

Sentral beliggenhet

Flott beliggenhet, tett på strand og restauranter. Fin og ren leilighet, balkong med utsikt over stranda. Hyggelig personale og god service. Bassenget har dårlig beliggenhet bak hotellet, med mye skygge. Trappefri adkomst med heis og ramper.

av kaareko Moss kommune, Norge

Flott beliggenhet men generelt slitt.

Vi avslutter vår uke her på Los Cocoteros. Beliggenheten og utsikten er upåklagelig. Renhold og betjening er generelt bra, men dessverre så er det meste på rommene og balkong tildels veldig slitt. Alt i alt vil jeg si det er «value for money» da prisen vi betalte var akseptabel. Kommer gjerne tilbake hit.

av Farfaren Steinkjer, Norge

Fantastisk beliggenhet og god service

Årets fire første uker ble også i 2020 tilbragt på Labranda Los Cocoteros - og vi har hatt et flott opphold! Med leilighet i de øvre etasjene på hotellet har du en unik utsikt fra balkongen, og du kan følge sola fra den står opp i øst til den går ned i vest. Sengene, som var nye i fjor, er svært gode for oss som har litt skrøpelige rygger. 😎 Kjøkkenet har nødvendig utstyr til at det er mulig å lage seg både varme og kalde retter. Renholderne er blide og hyggelige - og gjør en god jobb! Da vi fikk problemer med dusjen, ble det montert nytt blandebatteri samme dag som vi varslet om problemet - utmerket service! Den eneste grunnen til at vi gir hotellet karakteren «Svært bra» i stedet for «Ypperlig» er slitasjen som preger deler av leiligheten (spesielt baderommet). Vi er imidlertid generelt svært fornøyde med Labranda Los Cocoteros (og Puerto del Carmen), og vi har allerede bestilt nytt opphold over fire uker i januar 2021!

av Farfaren Steinkjer, Norge

Fantastisk beliggenhet

Vi har nå kommet til slutten på vårt 4-ukers opphold ved Labranda Los Cocoteros - og vi har hatt et flott opphold! Med en balkong der vi har sett sola fra den står opp om morgenen og til den går ned i vest på kvelden, kombinert med utsikt til stranden og strandpromenaden, har hotellet en unik beliggenhet. Leiligheten har kjøkkenutstyr som gjør det mulig å lage den maten du ønsker - og med mange gode restauranter i nærheten av hotellet gir dette en god kombinasjon. Renholdet har stort sett vært OK, og den eneste grunnen til at vi ikke gir «fem stjerner» er at leilighetene begynner å bli noe slitt. Dette gir seg utslag spesielt på badet og i sofaene. Sengene er nettopp skiftet ut, og er svært gode. Vi håper dette er starten på mer fornyelse, f.eks. på balkongen der vi kunne ha ønsket bedre stoler... Samlet er vi imidlertid svært fornøyde med oppholdet - og har allerede bestilt et nytt opphold til samme tid neste år!