Viktig informasjon før du skal reise!

Nedenfor finner du viktig informasjon som du må sette deg inn i før du reiser. I korthet er det to ting du må gjøre for å kunne reise:
 

  1. Fylle ut et digitalt innreiseskjema
  2. Fremvise et gyldig koronasertifikat.


Du kan lese mer om dette i flikene nedenfor.

Obs! Vær klar over at informasjonen om restriksjoner og rutiner vil bli justert om myndighetene endrer sine anbefalinger og beslutninger. Du er selv ansvarlig for å ha korrekte innreisedokumenter, både til landet du skal besøke og ved hjemreise til Norge.

Informasjonen du finner her gjelder for våre reiser sommeren 2021 og vinteren 2021/2022. Sidene vil bli oppdatert så fort ny informasjon foreligger.

Oppdatert 24. september 2021

Thailand

Utenriksdepartementet fraråder reiser til de fleste reisemål utenfor EU og dette reiserådet gjelder frem til og med 1. oktober. Når det nærmer seg våre første avreiser til Thailand vil vi oppdatere informasjonen her med aktuelle innreiseregler og krav.

 


Krav ved innreise til Thailand

Utenriksdepartementet fraråder reiser til de fleste reisemål utenfor EU og dette reiserådet gjelder frem til og med 1. oktober. Når det nærmer seg våre første avreiser til Thailand vil vi oppdatere informasjonen her med aktuelle innreiseregler og krav.

 

Krav ved innreise til Thailand

Utenriksdepartementet fraråder reiser til de fleste reisemål utenfor EU og dette reiserådet gjelder frem til og med 1. oktober. Når det nærmer seg våre første avreiser til Thailand vil vi oppdatere informasjonen her med aktuelle innreiseregler og krav.

Innreiseskjema til Thailand

Utenriksdepartementet fraråder reiser til de fleste reisemål utenfor EU og dette reiserådet gjelder frem til og med 1. oktober. Når det nærmer seg våre første avreiser til Thailand vil vi oppdatere informasjonen her med aktuelle innreiseregler og krav.


Flyreisen

På flyplassen

På flyplassen og om bord på flyet følger alle flyselskap vi samarbeider med retningslinjene fra EASA (European Union Aviation Safety Agency) og nasjonale myndigheter. Dette gjelder alt fra hygiene til innsjekking.

Følgende gjelder på flyplassen:

  • Rutiner for ombordstigning er tilrettelagt for sosial distansering ved å dele opp ombordstigningen i ulike soner. Dette kan innebære at ombordstigningen tar litt lenger tid enn vanlig. Møt derfor opp til flyplassen i god tid før avgang. 
  • Sett deg godt inn i kravene for å reise til din sluttreisemål og sjekk at du oppfyller disse. 
  • Bruk gjerne check in-automatene på flyplassen. Har du forhåndsbestilt flyseter, kan du også sjekke inn online hjemmefra, 2-14 dager før avreise. Da trenger du kun å levere inn bagasjen din ved bagasje drop på flyplassen. 
  • Hold avstand i køene for check-in, i sikkerhetskontrollen og ved gaten. 
  • Som alltid - bli hjemme dersom du føler deg syk. 


Vi minner om de viktigste tiltakene for å unngå smittespredning: Hold deg hjemme hvis du føler deg syk, hold avstand, bruk munnbind, sørg for god håndhygiene og ta hensyn til hverandre. 


Se hva som gjelder på de største flyplassene:
Norge
Kastrup
Hellas
Kroatia
Kypros
Spania 

Her kan du se hva som gjelder for innreise til EU-land. 

Du kan også laste ned appen Re-open EU for å holde deg oppdatert.

 

Les mer om ditt flyselskap nedenfor

For informasjon om øvrige flyselskap, klikk på aktuell link under.

Munnbind:

  • Kabinpersonalet bruker munnbind under hele flyvningen.
  • Det er et krav at alle passasjerer bruker munnbind som dekker nese og munn.
  • Barn under 6 år er unntatt bruk av munnbind.
  • Vær oppmerksom på at det er passasjerens ansvar å ha med munnbind. Manglende munnbind kan føre til at du nektes ombordstigning.
  • Visir er ikke akseptert, og de fleste flyselskaper aksepterer kun medisinske engangs munnbind.
  • Det er ikke mulig å få dispensasjon for bruk av munnbind.

SAS

Aegan Airlines

Widerøe

Emirates

Sunclass Airlines

Qatar Airways


 

På reisemålet

Ankomst til Thailand

Utenriksdepartementet fraråder reiser til de fleste reisemål utenfor EU og dette reiserådet gjelder frem til og med 1. oktober. Når det nærmer seg våre første avreiser til Thailand vil vi oppdatere informasjonen her med aktuelle innreiseregler og krav.

Vi anbefaler at du holder deg oppdatert med informasjon på UDs nettsider.

Transport tur/retur hotellet

Apollos busser tar deg trygt, sikkert og enkelt til og fra ditt hotell. I Thailand er følgende tiltak innført:

  • Busser desinfiseres regelmessig.
  • Leiebiler og nøkler desinfiseres mellom hver gjest.
  • På busser og i taxiene desinfiseres alle berøringspunkter, slik som håndtak og seter, etter hver avsluttet kjørerute.

Tiltak i Thailand

Sosial distanse

  • Sosial distanse mellom grupper som ikke reiser sammen må holdes, 2 kvm utendørs og 3 kvm innendørs.
  • Når sosial distanse ikke er mulig så kreves munnbind.
  • Håndsprit vil være tilgjengelig ved samtlige innganger til butikker, restauranter og hotell.

Munnbind:

  • Munnbind skal bæres på flyet, flyplassen, busser, båter, taxi, heiser.

Restauranter:

  • Alt personale som arbeider innendørs må ha på seg munnbind. Unntak gis for personale som jobber i restauranter utendørs, pga. varmen.
  • Maks antall personer per selskap er 10 personer.
  • Minimum distanse mellom bord og selskap er 2 meter.
  • Menyer desinfiseres etter hver bruk.
  • Gjester oppmuntres til å betale med kort i stedet for kontanter.
  • Desinfisering av bord, stoler og andre berøringspunkter som salt- og pepperbøsser.
  • Det oppmuntres til bruk av engangsduker.
  • Maks antall gjester per areal er satt basert på de nye restriksjonene.

Strender

  • Desinfisering av solsenger og parasoller blir gjort etter hver gjest.
  • Avstand mellom parasollene skal være 4 meter og 2 meter mellom solsengene, så lenge personene ikke reiser sammen.

 

Tiltak på våre hotell

Innsjekkingsrutiner

  • Hotellene har ulike løsninger for hvordan innsjekkingen enklere skal kunne gjennomføres og for å unngå kødannelse. For eksempel gir visse hotell gjestene mulighet til å sjekke inn online, om natta eller benytter engangspenner.
  • Observer at ventetider for å få tilgang til rommet/leiligheten kan forekomme. For alle gjesters sikkerhet må alle hotellrommene/leilighetene være tomme i minst 4 timer for lufting og rengjøring. Dette betyr at utsjekking kan skje tidligere enn normalt og innsjekking senere enn det som er vanlig.

 

Apollo service på reismålet

  • Vi følger selvsagt de lokale myndighetenes retningslinjer og krav, som kan variere mellom land og over tid. Apollos personale ønsker deg alltid velkommen på flyplassen og sørger for at du som har bestilt transport kommer til ditt hotellet. 
  • For å unngå smittespredning tar vi nå bort permer og fysisk skriftlig materiale, i stedet kommer vi til å informere våre kunder via sms og vår reiseapp
  • Du kommer som vanlig i kontakt med vårt personale på plass 24 timer i døgnet på vår servicetelefon. På utvalgte hotell treffer du oss også personlig, her kan du lese mer om vår Apollo Service.

Rengjøringrutiner

  • Rengjøringen utøkes før innsjekk. Spesielt kontaktflater i baderom, fjernkontroller etc. vil få ekstra fokus. Håndsprit kommer til å være tilgjengelig i fellesområdene, slik som resepsjon og bord. Solsenger og parasoller vil desinfiseres daglig alternativt vil engangsunderlag benyttes. Basseng/strandhåndklær vil, der det er mulig, leveres på rommet. 
  • Antallet rengjøringsdager på rommene/leilighetene kan variere fra hotell til hotell. Mange hotell har redusert antallet dager som rommene/leilighetene rengjøres. Du kan derfor selv måtte be om påfyll av toalettpapir.
  • Desinfisering av romnøkler skjer etter hver utsjekk.
     

Hotellpersonalet

  • Alt personale må bruke munnbind.
  • Alt personale har gått gjennom en spesiell trening for rengjørings- og desinfiseringsrutiner.

 

Rengjøring av bassengene

  • Bassengene rengjøres som vanlig og desinfiseres, slik områdene rundt bassengene også regelmessig blir rengjort.

 

Solsenger & parasoll

  • Ved bassengene og på strendene vil solsenger og parasoller stå med 2-4 meters avstand fra hverandre.
  • Solsenger desinfiseres og vaskes mellom hver gjest. Det er obligatorisk å bruke håndkle på solsengen. 

 

Restauranter

  • Der det er mulig vil det være bordsservering i stedet for bufféer. I noen restauranter serveres bufféen og drikke av hotellpersonalet. Bordene står med 1,5-2 meters avstand fra hverandre. Alt personale skal bære munnbind. 
  • Ved mat- og drikkestasjoner der et er selvbetjening vil munnbind og håndsprit være tilgjengelig. I noen tilfeller kommer mat og drikke å bli servert av personalet.

 

Sport og trening

For mange av våre kunder er treningsmuligheter i ferien en høy prioritet. Vi ønsker selvsagt at våre gjester skal fortsette å være i aktivitet og ha gode muligheter for å trene. På våre Apollo Mondo-hotell og Apollo Sports-hotell gjelder følgende:

  • Om sommeren vil alle gruppetreningsaktiviteter gjenomføres utendørs.

 

Club Polly & Mino – Apollos egen barneklubb

Vi vet at barnas opplevelse av ferien er det viktigste for mange av våre kunder. Derfor kommer barna fremdeles til å kunne være i barneklubben med Polly & Mino på våre Apollo Mondo-hotell, men med følgende iverksatte tiltak:

  • Alle aktiviteter for barn på våre Apollo Mondo-hotell vil bli gjennomført utendørs.
  • Aktivitetene vil bli tilpasset de krav som stilles i respektive land.
  • Alle områder som benyttes til barneklubbens aktiviteter blir grundig rengjort, i henhold til hotellenes nye hygienekrav. 

 

Utflukter

For å garantere at du som reiser skal kunne oppleve våre mer og være med på utflukter på en trygg måte følger vi alltid lokale myndigheters retningslinjer og anbefalinger.Derfor har vi blant annet oppdatert vårt utfluktsprogram og tilbyr nå flere utflukter utendørs samt har begrenset antallet deltagere per utflukt. 

 

Om du blir syk

Thailand har innført egne forebyggende tiltak med fokus på helse og hygiene. Skulle du bli syk, kontakt Apollos personale på reisemålets servicetelefon så informerer vi hotellet. Deretter følges de lokale retningslinjer som til enhver tid finnes, dette gjelder både deg og dine medreisende:

  • Tester du positivt for COVID-19 på reisemålet må du oppholde deg i 14 dagers institusjonell karantene eller i karantene på sykehus.
  • Tester du positivt for COVID-19 på reisemålet så betaler er du selv for overnatting, mat, drikke, og medisiner.

Vi anbefaler alltid våre kunder å ha en reiseforsikring.

På UD’s nettsider kan du lese mer om hva som gjelder i Thailand.


Øvrig viktig informasjon

Her finner du mye annet som kan være godt å vite, blant annet de seneste oppdateringene om UDs reiseråd og hvorfor Apollo er det trygge valget.

 

Covid-19 test før du reiser

Koronatest

Mange land krever en negativ PCR-test eller antigen-test for de som skal reise inn i landet. Apollo har inngått et samarbeid med Valida Health som tilbyr Covid-19 tester til reduserte priser for våre kunder.

Du er selv ansvarlig for bestilling, gjennomføring og betaling av testen, og dette er et forhold mellom deg som kunde og Valida Health. Du står naturligvis helt fritt til å velge leverandør av Covid-19 test.

Slik gjør du:

·         Sjekk hvilken Covid-19 test som gjelder for ditt reisemål

·         Bestill time for Covid-19 test på Valida Health 

·         Vær tidlig ute med din bestilling og sjekk at den er innenfor tidsrammen for testresultatets gyldighet (sjekk din billett for ankomsttidspunkt)

·         Husk legitimasjon/pass
 

bestillingssiden til Valida Health finner du all praktisk informasjon om testing.

Testsentre

Valdia Health har testsentre i Oslo, Bergen og Trondheim. Mer informasjon finner du på bestillingssiden for Covid-19 test

Du trenger ikke lenger å teste deg innen hjemreise på reisemålet.

Alle som ikke er fullvaksinerte eller immune etter Covid-19 sykdom trenger nå ikke lenger teste seg før hjemreise. Du må fortsatt registrere deg for innreise til Norge.

Innreiseregler til Norge

Det er endelig nye regler for innreise til Norge fra lørdag 25. september 2021 kl. 16.00.

  • Kravet om karantenehotell bortfaller.
  • Alle uvaksinerte eller som har en vaksinedose kan ta hjemmekarantene og teste seg ut etter 3 døgn når du ankommer fra et land som er rødt eller mørkerødt.
  • Kravet om karantene for barn/unge under 18 bortfaller, men det anbefales at de tar en PCR test etter 3 døgn.
  • Krav om test på reisemålet innen hjemreise faller bort. Du må fremdeles teste deg på grensen til Norge, dersom du ikke er fullvaksinert.
  • Ingen karanteneplikt fra oransje land.
  • Alle fullvaksinerte kan reise som normalt uten karantene eller corona-testing – før og ved innreise til Norge.


Alle regioner i Hellas er røde, og du kan ta hjemmekarantene og teste deg ut etter 3 dager dersom du ikke er fullvaksinert covid-19 infeksjon. Dette gjelder ikke fullvaksinerte.

Det samme gjelder for Kroatia.

Alle som ikke kan vise fram dokumentasjon på at de er fullvaksinert eller har hatt Covid-19 og er immune, må fylle ut et reiseregistreringsskjema før ankomst til Norge.
Selv om det nå ikke frarådes reiser til landene i EØS/EU, Schengen og til Storbritannia, er det den enkelte reisendes status (vaksinert, ikke-vaksinert, immun m.m.) som avgjør om du må teste deg før du reiser hjem til Norge, og om du må i karantene ved innreise og hvor lenge karantenen skal vare.

Du er selv ansvarlig for å holde deg oppdatert på lokale og nasjonale regler, og for å sikre at du har den nødvendige dokumentasjonen.

UDs globale reiseråd fjernes fra 1 oktober.

Koronasertifikat

Torsdag 24. juni ble det norske koronasertifikatet oppdatert slik at det kan kontrolleres i andre EU- og EØS-land. Fra 1. juli vil europeiske land som er koblet til EUs løsning kunne verifisere det norske koronasertifikatet på sine grenser. 

Hvis du går inn på ditt koronasertifikat, vil du se at kontrollsiden som tidligere het “Utvidet kontrollside” har endret navn til “EU/EØS”. Med dette er koronasertifikatet klart til å bli kontrollert ved grensekryssing i EU- og EØS-landene.

Under flikene for det enkelte land lenger opp på siden finner du mer informasjon om hva som gjelder for innreise til det aktuelle landet. Dette oppdateres fortløpende når vi har ny informasjon. Du er selv ansvarlig for å sette deg inn i reglene og for at du oppfyller kravene for å innreise til ditt reisemål. Har du ikke koronasertifikat, må du kunne dokumentere kravene på annen måte, f.eks. med et reisesertifikat fra en koronatest.

Du kan lese mer om koronasertifikatet på helsenorge.no.

Reiseråd og retningslinjer fra norske myndigheter

Fra 5. juli er UDs reiseråd for EU/EØS og Schengen, Storbritannia og land på EUs tredjelandsliste som FHI anser som trygge opphevet. Disse landene er ikke lenger underlagt reiseråd, men smittesituasjonen i landet avgjør hvilke innreiseregler som gjelder ved innreise til Norge. I tillegg til å vurdere et helt land, vil de også gjøre vurdering av enkelte øyer/øygrupper, som kan avvike fra hva som gjelder for landet for øvrig. Dette gjelder blant annet øyer/øygrupper i Hellas og Spania. Øvrige land vil bli vurdert i august. Les mer på FHIs hjemmesider. 

Tidligere fortalte fargekodene om hvilke land myndighetene mente du kunne reise til eller ikke. Nå forteller fargekodene hvilke karanteneregler som gjelder ved innreise til Norge.  FHI vil ukentlig (ved midnatt natt til mandag) oppdatere sitt kart med de ulike fargene som viser hvilke innreiseregler som gjelder til Norge. 

Hold deg også oppdatert på Utenriksdepartementets nettsider

Heldekkende reiseforsikring

Trygghet på reisen Maxi er en heldekkende reiseforsikring. Forsikringen omfatter helsetjenestekostnader ved akutt sykdom og ulykker, samt hendelser koblet til Covid-19. 

Om du blir syk av Covid-19 på reisen har du:

  • Ubegrenset dekning av utgifter til lege og sykehus
  • Ubegrenset dekning av hjemtransport
  • Feriekompensasjon opp til kr. 50.000,- for erstatning av tapte feriedager i forbindelse med sykdom
  • Tester du positivt ved ankomst på reisemålet uten å ha hatt symptomer før avreise, er du dekket av forsikringen
  • Blir noen i din nærmeste familie hjemme i Norge alvorlig syk av Covid-19, mens du er på reise, har du ubegrenset dekning av utgifter til hjemreise, slik at du kan dra hjem til familien raskest mulig
  • Skal du reise til et land hvor UD har opphevet reiserådet kan du få dekket inntil kr. 10 000,-  til merutgifter ved evakuering.


Ved sykdom utenlands - Hvilken erstatning kan du da få?

  • Forsikringen dekker oppståtte helsetjenestekostnader uten en maksgrense.
  • Hjemreisetransport ved sykdom dekkes.
  • Erstatning for tapte feriedager.
    Merk at: Forsikrede må ha vært sengeliggende eller ha måttet oppholde seg på hotellrom/leilighet etter ordre fra behandlende lege på stedet. Som første dags sengeleie regnes dato for det første legebesøket. Slik erstatning utbetales bare når akutt sykdom/ulykkesskade har medført sengeleie innenfor forsikringstiden.

 

Om en i familien blir syk, hva skjer med de resterende familiemedlemmer?

  • Blir en i reisefølget alvorlig syk og innlagt på sykehus eller pålagt sengeleie på hotellrommet av behandlende lege på stedet, får den forsikrede og et medforsikret familiemedlem erstatning for tapte feriedager, begrenset oppad til kr. 1 000,-/dag per person. Merk at som første dags sengeleie regnes dato for det første legebesøket. 

 

Ved karantene grunnet Covid-19 og du ikke rekker hjemreisen - hvilken erstatning kan du få da?

  • Får du ikke reist hjem på grunn av sykdom dekker forsikringen merkostnader for en ny hjemreise. 
  • Du får også erstatning for merkostnader til kost og losji.  

 

Ved karantene på grunn av tilfeller av Covid-19 på hotellet som føler til at hotellet stenger, men du er ikke selv syk - hva gjelder da?

  • Maxiforsikringen gjelder om du plutselig og uforutsett blir satt i karantene på reisen på grunn av Covid-19, uansett om du er smittet eller ikke.

 

Nektes du ombordstigning på grunn av symptomer (hoste/forkjølelse), gjelder forsikringen da?

  • Forsikringen dekker kun kostnader hvis du har blitt akutt syk og kan fremlegge legeerklæring.
     

Viktig å tenke på

  • Forsikringen gjelder for Covid-19 i tråd med de fullstendige vilkårene. Det er dog viktig at du er helt frisk når reisen starter.
  • Forsikringen gjelder ikke hvis du reiser ut med et allerede kjent behandlingsbehov.
  • Har du vært syk med Covid-19 og er friskmeldt, men av en eller annen årsak blir syk igjen på reisen, anses dette som en ny sykdom og dermed gjelder forsikringen.

 

Les mer om reiseforsikringen her


 

Legg til reiseforsikringen i din bestilling her

 

Avbestillingsbeskyttelse

Avbestillingsbeskyttelse

Ønsker du økt fleksibilitet, anbefaler vi at du kjøper vår avbestillingsbeskyttelse. Med Apollos avbestillingsbeskyttelse har du mange fordeler utover den beskyttelsen som vanligvis er inkludert i din grunnforsikring og kredittkort.

Dette er inkludert når du kjøper Apollos avbestillingsbeskyttelse:

  • Fri ombooking
  • Angrerett i 60 dager
  • Overdragelse av reisen
  • Avbestilling ved sykdom eller annen uforutsett hendelse (gjelder ved positiv PCR-test eller legeerklæring)
  • Bli boende-garanti

 

Les mer om avbestillingsbeskyttelse her
 

Legg til avbestillingsbeskyttelse her

Avbestillingsbeskyttelsen må tegnes før/samtidig som du betaler depositumet for reisen. Den kan ikke bestilles eller avbestilles i ettertid. 

For deg som har bestilt en reise fra Gøteborg

Har du bestilt en reise fra/til Gøteborg, er det viktig at du setter deg inn i hvilke regler som gjelder for inn- og utreise til/fra Sverige. Du kan lese informasjonen om Sverige på UDs landsider.

Vi gjør oppmerksom på at vi ikke kan holde deg oppdatert på sms eller e-post om særregler for norske reisende når du reiser fra en svensk flyplass, og du er derfor selv ansvarlig for å følge med på informasjonen og innreisereglene som du finner på apollo.no, på UDs landsider og på Folkehelseinstituttet

Husk spesielt på følgende krav for alle som er 12 år eller mer:

Innreiseregistrering til Norge: Gjelder for alle, bortsett fra fullvaksinerte og immune, og selv om man kommer fra et grønt land.

Testing ved hjemkomst: Gjelder for alle, bortsett fra fullvaksinerte og immune, og selv om man kommer fra et grønt land.

Testing før hjemreise: Gjelder for alle som ikke er fullvaksinert eller immune, og som kommer fra et oransje eller rødt land.

Karanteneregler: Gjelder for alle som ikke er fullvaksinert eller immune, og som kommer fra et oransje eller rødt land.