Viktig informasjon før du skal reise!

Nedenfor finner du viktig informasjon som du må sette deg inn i før du reiser. I korthet er det to ting du må gjøre for å kunne reise:
 

  1. Fylle ut et digitalt innreiseskjema.
  2. Fremvise et gyldig koronasertifikat (som bevis på vaksinering, negativ Covid-19 test eller immunitet).
  3. Hold deg oppdatert om de innreiseregler og restriksjoner som gjelder for det landet/reisemålet du skal reise til.
  4. Sjekk at du har en reiseforsikring med full dekning.

Som utgangspunkt er din fullvaksinering (to doser) gyldig for innreise i EU 9 måneder etter siste sprøyte. Deretter er din dokumentasjon for fullvaksinering kun gyldig hvis du har fått 3. dose booster-vaksine (2. dose for Johnson & Johnson). Vær oppmerksom på at gyldighetsperioden kan variere fra land til land. Hvis gyldighetsperioden varierer fra 9 måneder, vil det fremgå under hvert land nedenfor. 

Du er selv ansvarlig for å sette deg inn i hvilke regler som gjelder for innreise i landet du skal til, og hva slags dokumentasjon som kreves. For eksempel kan land bruke ulike definisjoner på hva som er fullvaksinert. Krav om vaksinedoser og antall uker mellom vaksinedoser kan variere, og det samme kan reglene for karantene, testkrav og smittevern. Vær oppmerksom på at det som er beskrevet nedenfor kan justeres på meget kort varsel, hvis myndighetenes anbefalinger og beslutninger endres. Det er derfor viktig at du frem til avreise holder deg oppdatert om hva som gjelder.

Ca. to uker før avreise vil du motta en e-post fra oss med link til denne siden, der aktuelle innreisekrav oppdateres kontinuerlig. Er det mindre enn to uker til avreise når du bestiller reisen, vil du motta en sms med link til denne siden rett etter at du bestilt reisen

Oppdatert 25. januar 2022


Krav ved innreise til Thailand

Når det nærmer seg våre første avreiser til Thailand vil vi oppdatere informasjonen her med aktuelle innreiseregler og krav.

 

Krav ved innreise til Thailand

Når det nærmer seg våre første avreiser til Thailand vil vi oppdatere informasjonen her med aktuelle innreiseregler og krav.

Innreiseskjema til Thailand

Utenriksdepartementet fraråder reiser til de fleste reisemål utenfor EU og dette reiserådet gjelder frem til og med 1. oktober. Når det nærmer seg våre første avreiser til Thailand vil vi oppdatere informasjonen her med aktuelle innreiseregler og krav.


Flyreisen

På flyplassen

På flyplassen og om bord på flyet følger alle flyselskap vi samarbeider med retningslinjene fra EASA (European Union Aviation Safety Agency) og nasjonale myndigheter. Dette gjelder alt fra hygiene til innsjekking.

Følgende gjelder på flyplassen:

  • Rutiner for ombordstigning er tilrettelagt for sosial distansering ved å dele opp ombordstigningen i ulike soner. Dette kan innebære at ombordstigningen tar litt lenger tid enn vanlig. Møt derfor opp til flyplassen i god tid før avgang. 
  • Sett deg godt inn i kravene for å reise til din sluttreisemål og sjekk at du oppfyller disse. 
  • Bruk gjerne check in-automatene på flyplassen. Har du forhåndsbestilt flyseter, kan du også sjekke inn online hjemmefra, 2-14 dager før avreise. Da trenger du kun å levere inn bagasjen din ved bagasje drop på flyplassen. 
  • Hold avstand i køene for check-in, i sikkerhetskontrollen og ved gaten. 
  • Som alltid - bli hjemme dersom du føler deg syk. 


Vi minner om de viktigste tiltakene for å unngå smittespredning: Hold deg hjemme hvis du føler deg syk, hold avstand, bruk munnbind, sørg for god håndhygiene og ta hensyn til hverandre. 


Se hva som gjelder på de største flyplassene:
Norge
Kastrup
Hellas
Kroatia
Kypros
Spania 

Her kan du se hva som gjelder for innreise til EU-land. 

Du kan også laste ned appen Re-open EU for å holde deg oppdatert.

 

Les mer om ditt flyselskap nedenfor

For informasjon om øvrige flyselskap, klikk på aktuell link under.

Munnbind:

  • Kabinpersonalet bruker munnbind under hele flyvningen.
  • Det er et krav at alle passasjerer bruker munnbind som dekker nese og munn.
  • Barn under 6 år er unntatt bruk av munnbind.
  • Vær oppmerksom på at det er passasjerens ansvar å ha med munnbind. Manglende munnbind kan føre til at du nektes ombordstigning.
  • Visir er ikke akseptert, og de fleste flyselskaper aksepterer kun medisinske engangs munnbind.
  • Det er ikke mulig å få dispensasjon for bruk av munnbind.
     

Norwegian

SAS

Aegan Airlines

Widerøe

Emirates

Sunclass Airlines

Qatar Airways

Corendon Airlines


 

På reisemålet

Ankomst til Thailand

Utenriksdepartementet fraråder reiser til de fleste reisemål utenfor EU og dette reiserådet gjelder frem til og med 1. oktober. Når det nærmer seg våre første avreiser til Thailand vil vi oppdatere informasjonen her med aktuelle innreiseregler og krav.

Vi anbefaler at du holder deg oppdatert med informasjon på UDs nettsider.

Transport tur/retur hotellet

Apollos busser tar deg trygt, sikkert og enkelt til og fra ditt hotell. I Thailand er følgende tiltak innført:

  • Alle over 2 år ma ha munnbind. 
  • Busser desinfiseres regelmessig.
  • Leiebiler og nøkler desinfiseres mellom hver gjest.
  • På busser og i taxiene desinfiseres alle berøringspunkter, slik som håndtak og seter, etter hver avsluttet kjørerute.

Tiltak i Thailand

Sosial distanse

  • Sosial distanse mellom grupper som ikke reiser sammen må holdes, 2 kvm utendørs og 3 kvm innendørs.
  • Når sosial distanse ikke er mulig så kreves munnbind.
  • Håndsprit vil være tilgjengelig ved samtlige innganger til butikker, restauranter og hotell.

Munnbind:

  • Munnbind skal bæres på flyet, flyplassen, busser, båter, taxi, heiser.

Restauranter:

  • Alt personale som arbeider innendørs må ha på seg munnbind. Unntak gis for personale som jobber i restauranter utendørs, pga. varmen.
  • Maks antall personer per selskap er 10 personer.
  • Minimum distanse mellom bord og selskap er 2 meter.
  • Menyer desinfiseres etter hver bruk.
  • Gjester oppmuntres til å betale med kort i stedet for kontanter.
  • Desinfisering av bord, stoler og andre berøringspunkter som salt- og pepperbøsser.
  • Det oppmuntres til bruk av engangsduker.
  • Maks antall gjester per areal er satt basert på de nye restriksjonene.

Strender

  • Desinfisering av solsenger og parasoller blir gjort etter hver gjest.
  • Avstand mellom parasollene skal være 4 meter og 2 meter mellom solsengene, så lenge personene ikke reiser sammen.

 

Tiltak på våre hotell

Innsjekkingsrutiner

  • Hotellene har ulike løsninger for hvordan innsjekkingen enklere skal kunne gjennomføres og for å unngå kødannelse. For eksempel gir visse hotell gjestene mulighet til å sjekke inn online, om natta eller benytter engangspenner.
  • Observer at ventetider for å få tilgang til rommet/leiligheten kan forekomme. For alle gjesters sikkerhet må alle hotellrommene/leilighetene være tomme i minst 4 timer for lufting og rengjøring. Dette betyr at utsjekking kan skje tidligere enn normalt og innsjekking senere enn det som er vanlig.

 

Apollo service på reismålet

  • Vi følger selvsagt de lokale myndighetenes retningslinjer og krav, som kan variere mellom land og over tid. Apollos personale ønsker deg alltid velkommen på flyplassen og sørger for at du som har bestilt transport kommer til ditt hotellet. 
  • For å unngå smittespredning tar vi nå bort permer og fysisk skriftlig materiale, i stedet kommer vi til å informere våre kunder via sms og vår reiseapp
  • Du kommer som vanlig i kontakt med vårt personale på plass 24 timer i døgnet på vår servicetelefon. På utvalgte hotell treffer du oss også personlig, her kan du lese mer om vår Apollo Service.

Rengjøringrutiner

  • Rengjøringen utøkes før innsjekk. Spesielt kontaktflater i baderom, fjernkontroller etc. vil få ekstra fokus. Håndsprit kommer til å være tilgjengelig i fellesområdene, slik som resepsjon og bord. Solsenger og parasoller vil desinfiseres daglig alternativt vil engangsunderlag benyttes. Basseng/strandhåndklær vil, der det er mulig, leveres på rommet. 
  • Antallet rengjøringsdager på rommene/leilighetene kan variere fra hotell til hotell. Mange hotell har redusert antallet dager som rommene/leilighetene rengjøres. Du kan derfor selv måtte be om påfyll av toalettpapir.
  • Desinfisering av romnøkler skjer etter hver utsjekk.
     

Hotellpersonalet

  • Alt personale må bruke munnbind.
  • Alt personale har gått gjennom en spesiell trening for rengjørings- og desinfiseringsrutiner.

 

Rengjøring av bassengene

  • Bassengene rengjøres som vanlig og desinfiseres, slik områdene rundt bassengene også regelmessig blir rengjort.

 

Solsenger & parasoll

  • Ved bassengene og på strendene vil solsenger og parasoller stå med 2-4 meters avstand fra hverandre.
  • Solsenger desinfiseres og vaskes mellom hver gjest. Det er obligatorisk å bruke håndkle på solsengen. 

 

Restauranter

  • Der det er mulig vil det være bordservering i stedet for bufféer. I noen restauranter serveres bufféen og drikke av hotellpersonalet. Bordene står med 1,5-2 meters avstand fra hverandre. Alt personale skal bære munnbind. 
  • Ved mat- og drikkestasjoner der et er selvbetjening vil munnbind og håndsprit være tilgjengelig. I noen tilfeller kommer mat og drikke å bli servert av personalet.

 

Sport og trening

For mange av våre kunder er treningsmuligheter i ferien en høy prioritet. Vi ønsker selvsagt at våre gjester skal fortsette å være i aktivitet og ha gode muligheter for å trene. På våre Apollo Mondo-hotell og Apollo Sports-hotell gjelder følgende:

  • Om sommeren vil alle gruppetreningsaktiviteter gjennomføres utendørs.

 

Club Polly & Mino – Apollos egen barneklubb

Vi vet at barnas opplevelse av ferien er det viktigste for mange av våre kunder. Derfor kommer barna fremdeles til å kunne være i barneklubben med Polly & Mino på våre Apollo Mondo-hotell, men med følgende iverksatte tiltak:

  • Alle aktiviteter for barn på våre Apollo Mondo-hotell vil bli gjennomført utendørs.
  • Aktivitetene vil bli tilpasset de krav som stilles i respektive land.
  • Alle områder som benyttes til barneklubbens aktiviteter blir grundig rengjort, i henhold til hotellenes nye hygienekrav. 

 

Utflukter

For å garantere at du som reiser skal kunne oppleve våre mer og være med på utflukter på en trygg måte følger vi alltid lokale myndigheters retningslinjer og anbefalinger.Derfor har vi blant annet oppdatert vårt utfluktsprogram og tilbyr nå flere utflukter utendørs samt har begrenset antallet deltagere per utflukt. 

 

Om du blir syk

Thailand har innført egne forebyggende tiltak med fokus på helse og hygiene. Skulle du bli syk, kontakt Apollos personale på reisemålets servicetelefon så informerer vi hotellet. Deretter følges de lokale retningslinjer som til enhver tid finnes, dette gjelder både deg og dine medreisende:

  • Tester du positivt for COVID-19 på reisemålet må du oppholde deg i 14 dagers institusjonell karantene eller i karantene på sykehus.
  • Tester du positivt for COVID-19 på reisemålet så betaler er du selv for overnatting, mat, drikke, og medisiner.

Vi anbefaler alltid våre kunder å ha en reiseforsikring.

På UDs nettsider kan du lese mer om hva som gjelder i Thailand.


Øvrig viktig informasjon

Her finner du mye annet som kan være godt å vite, blant annet de seneste oppdateringene om UDs reiseråd og hvorfor Apollo er det trygge valget.

 

Covid-19 test før du reiser

Koronatest før du reiser (med reisesertifikat)

Mange land krever en negativ PCR-test eller antigen-test for de som skal reise inn i landet. Sjekk under fliken for hvert land hvilket krav til testing som gjelder for landet du skal besøke. Du velger selv hvor du vil ta testen.

Negativ test før hjemreise

Fra 26. november 2021 gjeninnføres regelen om at alle over 18 år som ikke er fullvaksinerte eller immune etter Covid-19 sykdom de siste seks månedene skal teste seg og kunne fremvise en attest for negativ test (antigen) tatt i løpet av de siste 24 timer før innreise

Innreiseregler til Norge

Koronatest ved innreise til Norge

Alle innreisende til Norge skal ta en koronatest ved ankomst landet. Testen skal være en antigentest, og skal tas der du ankommer landet. Unntaksvis kan testen tas som antigen hjemmetest innen 24 timer etter ankomst. Tester du positivt, må du ta en PCR-test. Les mer om testing ved innreise på helsenorge.no

Innreiseregistrering til Norge

Alle reisende over 16 år (uavhengig av vaksine- og immunstatus) skal registrere seg for innreise til Norge. Registreringen gjøres digitalt, og du får en kvittering som vises til politiet ved ankomst. Registreringen kan ikke gjennomføres tidligere enn 72 timer før ankomst til Norge. Gå til registreringsskjema for innreisende for utfylling. Les mer informasjon på helsenorge.no eller regjeringen.no.

Test før innreise til Norge

Alle over 18 år som ikke er fullvaksinerte eller immune etter Covid-19 sykdom siste seks måneder, skal teste seg de siste 24 timene før ankomst Norge, og kunne fremvise attest på negativ test. Les mer på helsenorge.no.

Innreisekarantene

Fra midnatt 26. januar 2022 oppheves kravet om innreisekarantene til Norge. Krav om innreiseregistrering og test ved ankomst Norge opprettholdes. 

Det er FHIs smittekart som ligger til grunn for reglene. Innreisereglene kan endre seg på kort varsel, og du er selv ansvarlig for å holde deg oppdatert på lokale og nasjonale regler, også mens du oppholder deg i utlandet. Du må også sikre at du har den dokumentasjonen som kreves. Hold deg oppdatert på regelverket på regjeringen.no og fhi.no. Så langt det er mulig oppdaterer vi også informasjonen på apollo.no. 

UDs globale reiseråd ble fjernet 1. oktober 2021 og er erstattet av reiseråd til enkelte land. Hold deg oppdatert på UDs reiseråd her.  

Koronasertifikat

Trenger jeg et koronasertifikat for å kunne reise?

Innreisekravene varierer for ulike land. De fleste EU/EØS/Schengen-land krever en negativ Covid-19 test hvis man ikke er vaksinert eller immun.  Koronasertifikatet er opprettet for å gjøre det enklere å reise innen EU/EØS og Schengen. Sertifikatet inneholder opplysninger om vaksinasjon, testresultater og om man har vært smittet av Covid-19 tidligere. Er du ikke vaksinert kan du altså bruke sertifikatet for å vise om du nylig har blitt testet eller er immun etter Covid-19 sykdom. Sertifikatet viser også om du er fullvaksinert. Vi anbefaler at du har med en utskrift av koronasertifikatet når du skal ut på reise.

Som utgangspunkt er din fullvaksinering (to doser) gyldig for innreise i EU 9 måneder etter siste sprøyte. Deretter er din dokumentasjon for fullvaksinering kun gyldig hvis du har fått 3. dose booster-vaksine (2. dose for Johnson & Johnson). Vær oppmerksom på at gyldighetsperioden kan variere fra land til land. Hvis gyldighetsperioden varierer fra 9 måneder, vil det fremgå under hvert land.

Hvordan får jeg et koronasertifikat?

Les mer om koronasertifikatet og last det ned på helsenorge.no.

Hva skjer om jeg ikke er vaksinert/fullvaksinert før jeg reiser, eller ikke kan fremvise et koronasertifikat? Må jeg da ta en Covid-19 test?

Ja, hvis du ikke kan vise fram et koronasertifikat må du ta en Covid-19 test for å kunne reise, under forutsetning av at landet du reiser til godkjenner at du ikke er vaksinert/fullvaksinert. Du må selv sjekke hvilken type test som kreves for det landet du skal reise til.

Kan jeg avbestille reisen min uten gebyr hvis jeg eller noen i mitt reisefølge ikke har koronasertifikatet når vi skal reise?

Nei, du kan ikke avbestille reisen uten kostnader. Det vil være de ordinære avbestillingsreglene som gjelder.

Hvem kontakter jeg hvis jeg spørsmål om mitt koronasertifikat?

Du finner informasjon på helsenorge.no.

Apollo kan dessverre ikke hjelpe deg med ditt koronasertifikat, og vi ber deg kontakte Helse Norge om du trenger hjelp med dette.

Reiseråd og retningslinjer fra norske myndigheter

UDs globale reiseråd er fjernet fra 1. oktober 2021. Ingen land vil fra denne datoen ha nytt reiseråd som følge av smittesituasjonen knyttet til Covid-19. 

Etter 1. oktober vil Utenriksdepartementet fortsatt kunne opprette reiseråd på grunn av pandemien. Reiseråd som følge av andre forhold opprettholdes, og oversikt over dette finnes på UDs nettsider.

Hold deg oppdatert om aktuelle reiseråd på Utenriksdepartementets nettsider, eller last ned UDs app Reiseklar. 

FHIs smittekart ligger til grunn for innreisekrav og ev. krav til karantene for innreise til Norge fra ulike land. Du kan lese mer på fhi.no.

Heldekkende reiseforsikring

Trygghet på reisen Maxi er en heldekkende reiseforsikring. Forsikringen omfatter helsetjenestekostnader ved akutt sykdom og ulykker, samt hendelser koblet til Covid-19. 

Om du blir syk av Covid-19 på reisen har du:

  • Ubegrenset dekning av utgifter til lege og sykehus
  • Ubegrenset dekning av hjemtransport
  • Feriekompensasjon opp til kr. 50.000,- for erstatning av tapte feriedager i forbindelse med sykdom
  • Tester du positivt ved ankomst på reisemålet uten å ha hatt symptomer før avreise, er du dekket av forsikringen
  • Blir noen i din nærmeste familie hjemme i Norge alvorlig syk av Covid-19, mens du er på reise, har du ubegrenset dekning av utgifter til hjemreise, slik at du kan dra hjem til familien raskest mulig
  • Skal du reise til et land hvor UD har opphevet reiserådet kan du få dekket inntil kr. 10 000,-  til merutgifter ved evakuering.


Ved sykdom utenlands - Hvilken erstatning kan du da få?

  • Forsikringen dekker oppståtte helsetjenestekostnader uten en maksgrense.
  • Hjemreisetransport ved sykdom dekkes.
  • Erstatning for tapte feriedager.
    Merk at: Forsikrede må ha vært sengeliggende eller ha måttet oppholde seg på hotellrom/leilighet etter ordre fra behandlende lege på stedet. Som første dags sengeleie regnes dato for det første legebesøket. Slik erstatning utbetales bare når akutt sykdom/ulykkesskade har medført sengeleie innenfor forsikringstiden.

 

Om en i familien blir syk, hva skjer med de resterende familiemedlemmer?

  • Blir en i reisefølget alvorlig syk og innlagt på sykehus eller pålagt sengeleie på hotellrommet av behandlende lege på stedet, får den forsikrede og et medforsikret familiemedlem erstatning for tapte feriedager, begrenset oppad til kr. 1 000,-/dag per person. Merk at som første dags sengeleie regnes dato for det første legebesøket. 

 

Ved karantene grunnet Covid-19 og du ikke rekker hjemreisen - hvilken erstatning kan du få da?

  • Får du ikke reist hjem på grunn av sykdom dekker forsikringen merkostnader for en ny hjemreise. 
  • Du får også erstatning for merkostnader til kost og losji.  

 

Ved karantene på grunn av tilfeller av Covid-19 på hotellet som føler til at hotellet stenger, men du er ikke selv syk - hva gjelder da?

  • Maxiforsikringen gjelder om du plutselig og uforutsett blir satt i karantene på reisen på grunn av Covid-19, uansett om du er smittet eller ikke.

 

Nektes du ombordstigning på grunn av symptomer (hoste/forkjølelse), gjelder forsikringen da?

  • Forsikringen dekker kun kostnader hvis du har blitt akutt syk og kan fremlegge legeerklæring.
     

Viktig å tenke på

  • Forsikringen gjelder for Covid-19 i tråd med de fullstendige vilkårene. Det er dog viktig at du er helt frisk når reisen starter.
  • Forsikringen gjelder ikke hvis du reiser ut med et allerede kjent behandlingsbehov.
  • Har du vært syk med Covid-19 og er friskmeldt, men av en eller annen årsak blir syk igjen på reisen, anses dette som en ny sykdom og dermed gjelder forsikringen.

 

Les mer om reiseforsikringen her


 

Legg til reiseforsikringen i din bestilling her

 

Avbestillingsbeskyttelse

Avbestillingsbeskyttelse

Ønsker du økt fleksibilitet, anbefaler vi at du kjøper vår avbestillingsbeskyttelse. Med Apollos avbestillingsbeskyttelse har du mange fordeler utover den beskyttelsen som vanligvis er inkludert i din grunnforsikring og kredittkort.

Dette er inkludert når du kjøper Apollos avbestillingsbeskyttelse:

  • Fri ombooking en gang frem til 30 dager før avreise.
  • Prisgaranti frem til 60 dager før avreise
  • Avbestilling ved sykdom eller annen uforutsett hendelse 
  • Bli boende-garanti

Les mer om avbestillingsbeskyttelse her
 

Legg til avbestillingsbeskyttelse her

Avbestillingsbeskyttelsen må tegnes før/samtidig som du betaler depositumet for reisen. Den kan ikke bestilles eller avbestilles i ettertid. 

For deg som har bestilt en reise fra Gøteborg

Har du bestilt en reise fra/til Gøteborg, er det viktig at du setter deg inn i hvilke regler som gjelder for inn- og utreise til/fra Sverige. Du kan lese informasjonen om Sverige på UDs landsider.

Vi gjør oppmerksom på at vi ikke kan holde deg oppdatert på sms eller e-post om særregler for norske reisende når du reiser fra en svensk flyplass, og du er derfor selv ansvarlig for å følge med på informasjonen og innreisereglene som du finner på apollo.no, på UDs landsider og på Folkehelseinstituttet

Husk spesielt på følgende krav for alle som er 12 år eller mer:

Innreiseregistrering til Norge: Gjelder for alle over 16 år, bortsett fra fullvaksinerte og immune, og selv om man kommer fra et grønt land.

Testing ved hjemkomst: Gjelder for alle, bortsett fra fullvaksinerte og immune, hvis man kommer fra røde, mørkerøde, lilla og grå land.

Karanteneregler: Gjelder for alle som ikke er fullvaksinert eller immune, og som kommer fra røde, mørkerøde, lilla og grå land.