Jobben som reiseleder

Reiseleder i Apollo
Å være reiseleder er en jobb som omfatter mange interessante arbeidsoppgaver og opplevelser. Jobben krever personlige kvalifikasjoner som for eksempel interesse for fremmede kulturer og mennesker, ansvarslyst, evne til å håndtere krisesituasjoner med mot og fleksibilitet, kommunikasjonstalent, samt evnen til å være positiv og konstruktiv i arbeidet. I tillegg er det ekstremt viktig å være serviceinnstilt, seriøs og hardt arbeidende.

Jobben består av personlig kontakt med våre gjester, samt noe administrativt arbeid. Utover dette har du kontakt med en rekke eksterne underleverandører som flyplasspersonale, hoteller, restauranter, severdigheter osv. Det er imidlertid gjestene som står i fokus, og de du kommer til å bruke mest tid på når du holder treffpunkt, besøker dem på hotellet, gjennomfører utflukter, møter de på flyplassen osv.

Som reiseleder er det viktig å tilegne seg mest mulig informasjon om det reisemålet man jobber på. Gjestene krever at du har kunnskap om reisemålets historie, kultur og severdigheter, samt normer og regler. Du må være forberedt på at det kan oppstå vanskelige situasjoner som må løses der og da. En gjest kan for eksempel være skuffet over noe, eller ha behov for hjelp. Det kan være alt fra små problemer til krisesituasjoner som krever innsikt, engasjement og vilje til handling.

Kravspesifikasjoner
For å jobbe hos Apollo må du ha gjennomført et reiselederkurs, eller ha opparbeidet deg tilsvarende erfaring. Har du ikke erfaring eller kursing innen reiselederfaget kan du lese mer om Apollos reiselederkurs.

Som reiseleder arbeider du nær mennesker i ulike servicesituasjoner. Dette er lærerikt, men også krevende. Du bør være en sterk persom som kan ta egne initiativ, samtidig som du har lett for å samarbeide med andre. Du utviser et stort personlig engasjement, og det er viktig å være tolerant og fleksibel i forhold til ulike kulturer og land. Du må ha evnen til å fatte raske og smidige beslutninger i uforutsette situasjoner, og samtidig bistå med informasjon og tips om reisemålet. Din viktigste oppgave er å medvirke til at våre gjester får den ferien de har drømt om!
» Apollos reiselederkurs

Apollo kan tilby deg...
....en spennende arbeidsplass med gode utviklingsmuligheter både arbeidsmessig og personlig.
....trygghet i form av en norsk arbeidskontrakt, samt gode forsikrings- og pensjonsordninger.
....muligheten til å lære om andre kulturer, samt tilegne seg erfaring og opplevelser som varer livet ut.
....gode og konkurransedyktige betingelser i en bedrift med positiv utvikling.
....mulighet til å bidra i et spennende og voksende selskap.



Slik kan en typisk arbeidsdag se ut!

Jeg heter Cissi og jobber som reiseleder i Hurghada, Egypt. Jeg har et spennende yrke med nye utfordringer og varierte arbeidsoppgaver hver eneste dag. Nedenfor ser dere eksempler på hvordan en dag kan være.

Torsdag
I dag står det ”flyplass” på skjemaet mitt. Dette er den dagen i uken da vi har flest ankommende og avreisende gjester. Jeg starter arbeidsdagen med å hente opp noen av de gjestene som i dag skal forlate oss. Under bussturen på vei til flyplassen, forteller jeg hvordan innsjekkingen foregår samt eventuell annen viktig informasjon som gjestene trenger å vite. Jeg gir også tips om hva de kan forberede og ha klart, slik at innsjekkingen kan gå så raskt og smidig som mulig. På slutten av bussturen takker jeg gjestene for denne gangen og ønsker alle en god tur hjem.

Vi har flere fly som kommer i løpet av dagen, og jeg blir derfor værende på flyplassen for å møte alle våre nye gjester. Jeg tar imot dem med et smil og gjør mitt beste for at de får klar og tydelig informasjon om hvilken buss de skal med.

Når de siste gjestene har kommet ut til bussen, hilser jeg alle velkommen til Hurghada. Under bussturen til hotellene gir jeg litt kort informasjon om reisemålet, vår service på stedet samt tips og råd som kan være kjekt å vite under ferien. Før vi ankommer første hotellet, ønsker jeg alle en fortsatt fin dag og riktig god ferie.

Fredag
I dag har jeg Citytur på formiddagen. På ettermiddagen skal jeg ut og møte gjester på hotellene deres.

Citytur er en tur vi tilbyr gjestene våre dagen etter at de har ankommet reisemålet. Jeg begynner dagen med å hente gjestene på deres hoteller før jeg viser dem hva Hurghada har å tilby. Samtidig som vi tar oss rundt i de ulike områdene, forteller jeg om hva vi ser og om hvordan egypterne lever. Et av de stedene vi besøker er basaren. For at gjestene skal få et lite innblikk i den egyptiske kulturen, får de titte litt i butikker som selger noe av det Egypt er mest kjent for: papyrus, vannpiper, gull m.m.. Vi avslutter formiddagens tur med et besøk i den nye marinaen. Der får gjestene muligheten til å stille spørsmål og bestille utflukter dersom de ønsker det.

På ettermiddagen er det tid for hotellservice. Jeg skal i den forbindelse ut og møte gjester på to hotell som jeg har ansvaret for i dag. Mange gjester kommer innom fordi de er nysgjerrige på våre opplevelsesmuligheter og gjerne vil bestille en utflukt. Andre igjen vil gjerne ha tips om gode restauranter i nærheten, eller de har andre spørsmål. Mens jeg er på hotellet er det viktig at jeg er synlig for gjestene. Jeg tar derfor en rundtur på hotellet for å se om det er noen som vil ha hjelp med noe. Til slutt er det på tide å komme seg tilbake til kontoret og avregne de utfluktene som jeg har solgt.

Tirsdag
I dag er det utflukt hele dagen fra tidlig morgen til sent på kvelden. Jeg er så heldig å få lov til å ta med meg gjestene mine til Egypt fantastiske hovedstad Kairo, der vi blant annet skal få oppleve de mektige pyramidene. Mange sier at dersom man ikke har vært i Kairo, har man heller ikke sett verden…
 
På turen forteller jeg om Egypts historie og krydrer fortellingen med informasjon om det vi kjører forbi underveis. Når vi nærmer oss byen, går jeg gjennom dagens program og deler med meg av mine kunnskaper om Kairo. Vi besøker Det egyptiske museet der man blant annet kan besøke Tutankhamons gullmaske som veier hele 11 kg. Vi fortsetter videre til det som kanskje er dagens høydepunkt, nemlig pyramidene i Giza. Her kan man også gå inn i den største av pyramidene – den 139 meter høye Keops-pyramiden. Etter å ha besøkt pyramidene, drar vi videre for å besøke Sfinxen som har ligget og voktet pyramidene i flere årtusener. Vi avslutter dagen i et parfymeri der vi får senket skuldrene samtidig som vi får lukte på de fantastiske parfymene egypterne selv har fremstilt.