Vanlige spørsmål

Her har vi samlet de mest vanlige spørsmålene som våre gjester stiller. Hvis det er noe du ikke finner svar på her, eller hvis du ønsker annen informasjon kan du kontakte oss på apollo@apollo.no eller 810 20 000.

1. Hva koster transfer?
Prisene varierer. Vennligst kontakt din feriekonsulent for mer informasjon. Transport bestilles samtidig som du bestiller reisen, eller i etterkant. Vær oppmerksom på at du ikke kan bestille transport på internett ved bestilling av kun flyreise.
» Les mer om transfer

2. Hvor finner jeg flytidene?
Flytidene finner du i bookingdialogens steg 2, samt i steg 5, etter at du har lagt inn navn og adresse.

3. Hvor finner jeg passordet mitt?
Dette finner du på bestillingsbekreftelsen, samt på bekreftelsen du mottar pr. e-post hvis du har oppgitt e-postadresse ved bestilling.

4. Hvor kan jeg havne når jeg reiser uspesifisert?
Man kan enten havne noen av våre hoteller, innleide hoteller eller privat innkvartering.
» Se vilkår for uspesifiserte reiser

5. Hvor mye bagasje kan jeg ta med?
20 kg inkl. håndbagasje er standard, men dette kan variere fra flyselskap til flyselskap. Tillatte mål for håndbagasjen er 56 x 45 x 25 cm, max 5 kg. Vær oppmerksom på at innsjekket bagasje i følge internasjonale regler aldri får veie mer enn 32 kilo pr. kolli - uansett om du som passasjer velger å betale for den overstigende vekten eller dele bagasje med reisefølget.
» Les mer om bagasjeregler

6. Hvordan betaler jeg reisen?
Du kan velge mellom flere betalingsmåter. Kredittkortbetaling via link etter bestilling i vår nettbutikk, nettbankbetaling, betaling i bank eller post. Fristen for betaling er avhengig av hvor lenge det er til du skal reise.
» Les mer om betaling

7. Hvordan vet jeg at onlinebestillingen er fullført?
Når du har fullført bestillingen får du et bookingnummer og passord som bekreftelse på at reisen er bestilt. Har du oppgitt e-postadresse sender vi dessuten en bestillingsbekreftelse pr. e-post samme dag

8. Kan jeg bestille spesialmat om bord?
Vi tilbyr vegetarmat, laktose- og glutenfri samt spesialmat for diabetikere. Spesialmat må bestilles senest 5 arbeidsdager før avreise ved å logge inn på "Min reise".
» Min reise

9. Kan jeg forhåndsbestille leiebil?
Ja, i bestillingens steg 5, kan du enkelt finne priser og bestille leiebil til flere av våre reisemål. Du kan også bestille leiebil i etterkant av reisebestillingen. Dette gjør du ved å logge inn på min reise med bookingnummer og passord.
» Les mer om leiebil og vilkår
» Bestill leiebil på "Min reise"

10. Kan jeg printe ut billetten min på apollo.no?
Ja, onlinebilletten finner du ved å logge inn på Min reise med bookingnummeret og internettpassordet. 
» Min reise

11. Når får jeg billetten?
Vi sender deg billetten ca. 2 uker før avreise, forutsatt at sluttbetalingen er oss i hende.

12. Når stenger insjekkingen?
Innsjekk stenger 1 time før avreise. Vi anbefaler at man er på plass allerede 2 timer før avreise. Enkelte reiser med rutefly krever at man er på flyplassen 2 timer før.
» Les mer om innsjekking og oppmøte

13. Når åpner Apollos servicekontor på flyplassen?
Vi har servicekontor kun på Oslo Gardermoen Lufthavn. Denne åpner som oftest når innsjekkingsskrankene åpner - ca. 2 timer før avgang. Servicekontoret er ikke tilgjengelig ved ruteflyvninger.