Reiselederservice

Reiseledere
På de fleste av våre reisemål finner du Apollos reiseledere. De møter deg på ankomstflyplassen, og fungerer som vertskap og kontaktperson under din ferie. Ta gjerne kontakt med de for råd og informasjon.

Treffpunkt
Vi har nå erstattet det tidligere "Velkomstmøte" med det vi kaller "Treffpunkt". Treffpunkt vil si at du treffer våre reiseledere på faste tider og kan stille spørsmål om reisemålet, utflukter, og alt annet du lurer på. Du velger helt enkelt den treffpunktstiden som passer deg best. Du finner også våre representanter på vårt servicekontor, på hotellservicen der du bor, eller via servicetelefonen. De tidene som er satt av til treffpunkt finner du i hotellpermen som ligger på alle våre hoteller. Du vil fortsatt få utdelt en Miniguide ved ankomst. Her kan du som vanlig lese om reisemålet samt om våre utflukter og aktiviteter.

På enkelte reisemål kan engelsktalende guider forekomme og på noen destinasjoner finnes det ikke reiseledere. Ettersom Apollo er et skandinavisk foretak kan du møte reiseledere fra Sverige, Norge eller Danmark. Det er ikke alltid reiselederne er med på selve transferbussen.

Informasjon om service og tider for treffpunkt finner du i hotellpermen på våre katalogførte hotell. Skulle du komme ut for tyveri eller ulykke, presiseres at Apollo ikke bærer ansvar for å dekke økonomiske tap, organisere redningsaksjoner eller stå for behandling av fysiske skader. Dette skal kun håndteres av forsikringsselskapene og deres alarmsentraler. Disse instanser skal yte øyeblikkelig økonomisk hjelp, skaffe tilveie sykehusbehandling og stå for organisering av hjemtransport. Apollos reiseledere har kun rollen som formidler. De har ingen forutsetning for å være ansvarlige i dramatiske situasjoner som for eksempel ran og ulykker hvor profesjonell håndtering er påkrevd. De kan aldri overprøve faglige organisasjoner som politi, helsevesen og diplomati. Ansvaret for dette ligger helt og holdent hos forsikringsselskapene i samråd med den faglige assistansen.