Reklamasjon

Har du et problem på plass, er det viktig at du henvender deg til våre reiseledere, eller til våre lokale samarbeidspartnere på de reisemålene hvor Apollo ikke har egne reiseledere, så snart som mulig.

Feil og mangler skal så langt det er mulig løses på plass. Dersom ditt problem gjelder en Apollo reiseleder, henvend deg alltid til plassjefen. En slik finnes på hvert reisemål. Forutsetningen for å at det skal foreligge grunnlag for prisavslag etter hjemkomst, er at vi som turoperatør har fått mulighet til å rette feilen i løpet av ditt ferieopphold. Skriftlig reklamasjon må være fremsatt til Apollo senest 4 uker etter hjemkomst:

Apollo Reiser kundeservice
Postboks 339
0101 Oslo
reklamasjon@apollo.no eller benytt reklamasjonsskjemaet.

Apollo er ikke forpliktet til å behandle klager som kommer inn etter at fristen eller som ikke er påklaget til våre reiseledere på reisemålet.